SWAP：幫自由工作者做好財務管理

【記者蔡品卉、羅琬茜／臺北市大安區報導】隨著短影音、自媒體及接案市場的快速發展，自由工作者的數量也不斷攀升。然而，許多自由工作者在請款、開發票及報稅等方面感到困擾，尤其是如何處理營業稅、開立發票、以及申報可扣抵項目等繁瑣的流程。這不僅增加了行政負擔，還影響工作效率。

針對這一需求，孫家梵創立的SWAP平台不僅提供便捷的請款和開發票功能，還確保了所有交易的透明與安全。自由工作者可以透過這個平台輕鬆管理自己的財務，專注於自己擅長的領域，而不再被繁瑣的行政工作所困擾。

孫家梵畢業於臺北大學經濟系，大學時期便展現出創業精神，最早的經歷可追溯至大二時的團購業務。一開始是幫忙班代訂書，後來發現經濟系與商學院其他科系使用相似的教科書，於是開始幫助大家統一訂購。隨著訂購範圍擴大，這項業務甚至涵蓋整個商學院，並成立了「北大團購」粉絲專頁，協助學生訂購教科書。

這段經歷讓孫家梵首次體會到創業的可能性，而他的創業精神也與家庭背景息息相關。由於父親經營醫療器材行業，他自小耳濡目染，對經營事業有基本認識。因此，在大學三年級時，他參加了政府舉辦的創新創業激勵計畫，並與同學共同提出「InnovFusion」智慧化靜脈輸液裝置的構想，最終獲得首獎與 200 萬元創業基金，進一步成立了瀚創生物科技，專注於醫療器材的開發與應用。

當時，他除了經營醫療器材，也持續關注團購市場，並與許多部落客、KOL（意見領袖）建立聯繫。透過這些經驗，他發現自由工作者在財務管理上面臨困難，例如：請款不便、發票開立流程繁瑣，甚至缺乏穩定的接案來源。因此，他決定打造一個專為自由工作者設計的平台。不僅簡化請款與發票流程，還透過個人接案履歷頁面，並可登錄 Google 索引、刊登至平台上，提高曝光率，協助自由工作者拓展穩定的接案管道，提供接案媒合服務，最終促成 SWAP平台的誕生。

簡化請款與稅務處理

對許多以個人身份承接工作的自由工作者而言，請款與報稅問題常是最令人生厭的行政瑣事，這會涉及與企業之間的財務往來，其中最常見的問題便是需要開立勞務報酬單。這類報酬單要求自由工作者提供身分證正反面影本及戶籍資料，且須交給多位不同的業主，這樣不僅容易造成個人隱私外洩，也使得自由工作者的工作流程更加繁瑣。許多企業則因為行政過程複雜，並不願意直接為自由工作者開立勞務報酬單，這也讓自由工作者不得不透過朋友或家人公司的名義代開發票。然而，這樣並不合法，且容易造成稅務問題，對接案者帶來風險。

SWAP 平台的運作方式簡化了自由工作者請款與稅務處理的流程。自由工作者只需註冊成為 SWAP 會員並完成身份驗證，即可透過平台建立請款單。當客戶完成付款後，SWAP將會開立發票並繳交營業稅，確保金流合規。隨後，平台將款項匯給自由工作者，同時開立勞務報酬單，並代扣所得稅及二代健保補充保費。

這樣的機制有效降低自由工作者與業主在稅務上的風險，讓接案者專注於工作，而平台負責處理後續的稅務與發票問題。此外，SWAP 提供兩種會員方案，自由工作者若採用「標準方案」，須支付 4.5% 至 2.5% 的手續費；若選擇「贊助方案」，則每筆訂單僅收 1% 的手續費。贊助方案還允許提前開立發票，適合接案量穩定且需靈活處理發票的用戶。

SWAP 的產品長陳見綸表示，這樣的機制可以讓雙方省去許多麻煩與誤會。他舉例說明，像是在百貨公司裡消費，無論在哪家店，發票都是由百貨公司統一開立。SWAP 平台的邏輯也是如此，無論業主合作的是哪一位自由工作者，最終發票都是由 SWAP 統一開立，這樣業主在報帳時也更方便，不必再走繁瑣的勞務報酬單流程。

財務與稅務指導，降低自由工作者的申報風險

SWAP團隊在與自由工作者的交流中發現，許多自由工作者對於報稅過程及相關法規感到困惑，不僅不知道自己的收入屬於哪一類所得，也不清楚自己可申報的項目，，缺乏必要的財務知識來確保合規報稅。隨著近年第三方支付平台普及，自由工作者常透過這些平台收款。所謂「第三方支付」，指的是由第三方業者提供的平台，讓消費者在網路交易時可以連線付款，業者代收款項後再轉交給收款人。由於這些交易資訊會被平台回報給國稅局，自由工作者若沒有正確申報收入，就有可能被補稅甚至受罰。例如自由工作者接了一筆十萬元的案子，實際執行時卻花費了八萬元購買器材和材料，真正賺到的只有兩萬元，卻可能因不懂如何申報，被當作全額十萬元收入課稅，陷入可能超額繳稅的窘境。

為了幫助自由工作者釐清報稅細節，SWAP平台與專業會計師團隊合作，將稅務指導整合進平台功能中，提供自動計算可申報稅項的工具與具體建議。此外，平台客服也會先了解自由工作者的具體困擾，必要時安排線上諮詢及協助判斷其所得性質與可扣抵成本項目，幫助使用者準確計算淨收入，減少誤報與超額繳稅的風險。

透過這些措施，SWAP 讓報稅不再是自由工作者每年最頭痛的問題，而是一個能逐步掌握的財務管理過程。

系統穩定性與數據保護

在SWAP的創業過程中，孫家梵和團隊遇到了不少挑戰，其中最顯著的便是技術開發的問題。由於SWAP涉及到金流、稅務及帳務等敏感領域，任何一項技術缺陷都可能直接影響到平台的運行及用戶的信任。因此，孫家梵強調，SWAP團隊從一開始便將產品開發設置為工程導向，重視系統架構的穩定性和資安保障。「我們前期花了很多時間把我們的系統架構做得很完善，並思考我們未來的服務要走國際化或規模化，要應對不同的需求，我們可隨時擴張，我們花了很多時間跟精力專注在這一塊。」孫家梵表示。

與許多新創公司「先上線再修正」的策略不同，SWAP 採取「逐步測試、漸進上線」的方式。每當辨識出用戶需求，不會立刻開發完整功能，而是先設計一個簡化，甚至部分仍需人工處理的版本，確認流程可行後，再投入資源進行自動化。例如：SWAP最初的請款單系統，原本接案者需先付款才能開立發票，但這一設計不符合某些企業用戶的財務需求，他們需要先取得發票才能進行核銷。團隊便嘗試推出「先產生請款單、後付款」的版本，並在小規模使用者中進行測試。最終，該功能不僅成功穩定運作，也促成更多用戶意願付費使用。

SWAP 團隊針對用戶反映的發票開立流程繁瑣問題進行了多次優化。最初的系統僅提供單一發票模板，用戶每次開立發票都需逐一填寫客戶名稱、金額、付款期限等資料，不僅耗時，還容易出錯。

為了提升用戶體驗，SWAP 推出了一系列進階功能。例如：新增的「分批開立」選項允許用戶將多筆交易資料一次性上傳並批量生成多張發票，避免逐筆填寫的重複性工作；而 「一次性開立多筆發票」 則適用於同一客戶的多項交易，一鍵輸入後系統即可自動生成對應發票，進一步減少手動操作。此外，用戶還可設置 「付款截止日」，讓系統自動提醒對方應付款日期，降低逾期風險。在開發過程中，SWAP 團隊也會依據客服回饋或自身判斷持續優化系統流程，並針對高使用率功能設計更完整的版本。這種「從簡化測試到穩定整合」的開發邏輯，讓平台能有效回應用戶需求，同時控制技術風險，逐步建立一套透明、可靠且高彈性的自由工作者金流處理流程。

市場拓展與競爭策略的雙重挑戰

許多自由工作者在初期對SWAP 的功能理解有限，這使得用戶教育成為推廣過程中的一大挑戰。孫家梵表示，團隊初期投入大量時間與潛在用戶溝通，特別針對設計師、短影音創作者、Youtuber 等常見的自由工作者族群，說明 SWAP 如何簡化他們的財務管理流程，讓他們無需再為請款、開立發票或報稅問題煩惱。

在推廣策略上，SWAP 採取了「口碑行銷」與「社群滲透」的方式。許多早期用戶在體驗 SWAP 服務後，主動於社群平台分享使用心得，吸引更多自由工作者加入，形成「病毒式行銷」，使 SWAP 在短時間內獲得較高的市場滲透率。隨著口碑效應發酵，越來越多自由工作者透過 SWAP 來解決財務管理問題，並在社交媒體上自發性推薦平台。截至目前為止，SWAP 已累積超過 5000 名註冊用戶，其中包含設計師、短影音製作者、部落客等多元的自由工作者群體。除了針對個人用戶的版本外，SWAP 也推出「企業版」服務，專為與大量自由工作者合作的公司設計，例如：經紀公司或接案平台，此版本可協助企業一次性處理與數十位自由工作者的對帳與報單，減輕繁瑣的行政負擔。SWAP 提供簡化的開單與請款流程，讓企業無需進入系統註冊，也能與自由工作者順利完成合作所需的文件簽署。

SWAP最初也面臨了一些來自相似服務提供者的競爭挑戰，但孫家梵指出，許多看似競爭的企業，其實在相同產業鏈的不同位置上，可能會產生合作的機會。例如：SWAP與會計事務所的緊密合作，便是一個例證。雖然SWAP與會計事務所的服務內容部分重疊，但兩者的核心定位不同。SWAP專注於協助自由工作者處理報稅、開立發票等行政流程；而會計事務所則提供更進階的財務建議與稅務規劃。兩者若能合作，不僅能滿足不同層級的使用者需求，也有助於提升整體市場的服務效率與品質。孫家梵透過與同行合作，共享資源、互補優勢，讓 SWAP 在競爭中找到定位，逐步穩固市場基礎。

採訪側記：

在我們與SWAP平台創辦人孫家梵的訪談中，他分享了自己從大學時期起便開始接觸創業的經歷，並提到平台如何幫助自由工作者解決請款與開發票的難題。孫家梵不僅談及創業初期的挑戰，還提到SWAP如何透過專業且安全的系統來簡化行政流程，減少使用者的麻煩。整個訪談過程氣氛輕鬆，創辦人健談且熱情，工作室裡還有兩隻可愛的貓咪，增添了不少趣味。