科技守護健康：潮州數位防詐與感懷母恩

在屏東潮州的棋興宮廟埕前，一場結合數位科技與傳統人情的盛會正溫馨展開。本篇新聞稿以「LOVE理論」為敘述脈絡，深度剖析潮州數位機會中心（潮州DOC）如何從「傾聽」在地長者對科技的陌生與恐懼出發，「觀察」社區情感連結的關鍵節點，進而「驗證」數位保健與資訊安全的實作效能，最後達成「賦能」社區長輩、縮短數位落差的目標。報導不僅記錄了數位醫療APP與防詐騙知識的普及，更捕捉了母親節前夕包春捲活動中流淌的鄉土情懷，展現智慧社區中「科技服務於人」的核心價值。

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傾聽需求

科技與廟埕的深度對話

在屏東潮州鎮的棋興宮，這座承載著地方信仰與情感的空間，今日不僅是祭祀的中心，更成為了智慧生活的轉運站。活動開始，工作人員並未急著推銷政令，而是落實了 LOVE 理論中的第一步——Listen 傾聽。

潮州數位機會中心（以下簡稱潮州DOC）透過長期的社區蹲點，聽見了高齡化社會中長輩最深層的焦慮。許多阿公阿嬤反映，雖然手拿智慧型手機，卻僅限於接聽電話或滑看影片，面對繁瑣的掛號流程與健康管理工具往往望而卻步。更有長者表達對網路資訊的「不信任感」，深怕一個點擊就陷入詐騙陷阱。這些聲音成為了本次活動的設計核心，讓「數位健康好幫手」不再只是口號，而是針對地方需求的精準回應。

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觀察脈絡

文化節慶中的數位轉身

成功的數位推廣不能脫離生活軌跡。在 Observe 觀察 階段，主辦單位細膩觀察到，唯有將科技服務嵌入在地的「情感週期」，才能降低學習門檻。適逢母親節前夕，活動巧妙結合了「115年感恩故鄉傳承包春卷大會」，這種「軟性導入」的策略，讓長輩在熟悉的包春捲節慶中，自然而然地接觸數位工具。

在棋興宮大廟埕的熱鬧氣氛中，觀察者能發現一種有趣的對比：長者們靈巧地包裹著象徵團圓的春捲，而在另一旁的數位諮詢攤位，他們則正嘗試用同樣靈活的手指，點擊手機螢幕上的保健APP。由洪陳完珠女士及家屬回饋鄉里的溫情舉動，讓現場充滿了「家」的溫度。這種環境觀察與情感連結的運用，成功讓數位學習從冷冰冰的課程，轉化為一場充滿人情味的社區聚會。

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驗證成效

從數位防暴到實機操作

LOVE 理論中的 Validate 驗證 是確保服務落地、建立信任的關鍵。潮州DOC深知，僅僅「告知」防詐騙是不夠的，必須在現場進行真實場景的模擬與驗證。

活動現場特別安排了「數位防暴」與防詐騙宣導區，透過簡單的案例分享，讓長者當場驗證可疑訊息的特徵。工作人員一對一協助民眾下載數位醫療及保健APP，並親手操作掛號、健康紀錄等功能。這種即時的「診斷與排除」，有效驗證了數位工具在實際使用中的流暢度。當長輩看到螢幕上顯示出自己的健康數據，那種從疑惑轉為肯定的眼神，正是數位成效最直接的驗證。此外，手機簡易故障排除服務，也讓民眾感受到「數位生活不再求人」的實質便利，建立起對科技的掌控感。

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賦能社區

打造樂活安全的智慧潮庄

活動最終走向 Empower 賦能。透過數位保健、政府e化服務以及資訊安全的宣導，潮州DOC成功地將知識與工具轉化為長者的能力。這場活動不僅僅是一日性的推廣，更是在長輩心中種下了數位學習的種子。

當民眾學會如何利用數位健康APP管理日常，原本陌生的數位領域變成了守護健康的利器，這便是「賦能」的真諦。由曾氏家族主辦、棋興宮管委會及社區發展協會協辦的跨單位合作，更展現了社區自我運行的生命力。未來，潮州DOC承諾將持續結合地方資源，縮短數位落差。這場融合了數位醫療與春捲香氣的盛會，標誌著潮州鎮在邁向智慧社區的過程中，成功保留了最珍貴的家鄉情感，為鄉親打造出一個友善、安全且樂活的智慧生活環境。