發揮「店長魂」,林麗玉全力打造大洲樂齡家園
大洲社區寬敞、採光明亮的廚房裡,志工們按著各自分工忙中有序地工作,社區總幹事林麗玉體恤地表示,志工是社區的寶,要好好照顧他們,所以長青食堂有5個班在輪值,每週一天不至於太累,為了緩解高溫悶熱的不適,廚房更是從早上整理食材、備料就開冷氣,讓志工覺得受重視,做得更開心。
她堅持來社區共食不送餐,想外帶要加收10元,而且一律用免洗餐盒,因為統一規格夾菜打包才有效率,志工的工作量較能掌控,遇到有人沒來用餐就退還當天餐費,雖然看起來是增加行政工作跟支出成本,但可以避免製造不愉快,她果斷認為後者比較重要。
林麗玉對長青食堂運作有清楚的SOP,注重效率,堅持原則,第一時間出面解決問題,敢做決定,懂得溝通與照顧志工需要,猶如一位運籌帷幄帶人也帶心的指揮官,這套經營管理社區事務的心法,正是她在職場歷練已然內化的『店長魂』。
懂事的她為了幫助家中經濟,高職畢業後放棄升學,進入知名速食店上班,從工資1小時52元開始做起,後來晉升到店長,這個職務是責任制,即使是強風豪雨的颱風天,沒停電就得營業,每當她冒著風雨出門上班,擔憂她安危的阿嬤都會罵道:『賣漢堡有必要這麼拼命嗎!?』,讓她很為難。
9歲那年母親去世,父親忙著賺錢養家,阿嬤成了家中孩子的另一個媽媽,不辭辛勞地照顧著一家人,後來阿嬤年邁生病跌斷腿,需要人照護,加上小孩央求放學後能不能不去安親班,讓她為不能陪伴孩子而有愧疚感,意識到自己此時猶如蠟燭三頭燒,決定辭掉做了13年的工作,把最在意的家人擺在第一位。
青春歲月都投入職場,離開後,29歲的她有點茫然,覺得自己像一張白紙,除了速食店的營運管理,不知道還會什麼,從小早、午餐都是在自家巷口麵攤解決,不曾動手料理三餐,回歸家庭後,第一件事就是學烹飪跟烘焙,雖說盤算的是自己做麵包較省錢,其實內心深層的動力,是想要孩子每天一早就嚐到媽媽的愛。
然而自我要求的進取心,促使她努力不讓『白紙』留白,利用各種資源學習,從中餐、烘焙到保母、電腦、文書處理等等,所有職訓能上的課都去上並考取證照,而這些當時為學而學的技能,在她站到社區工作的第一線時,無一不是助她從容應對的儲備戰力。
林麗玉跟丈夫是在高中時代參加校際聯誼認識的,兩人同樣在9歲時失去母親,因此特別投緣,畢業後他去服兵役,她主動幫他照顧阿公、阿嬤,成為一家人的緣分就此展開。
就在二年前(112年),他們家連中三元,透過擲筊被神明選為開安宮、元宵龜會跟土地公祠的爐主,在此之前,『姓陳仔底』從未出過爐主,把這個任務圓滿做好,似乎同時具有『光宗耀祖』、『光耀門楣』的意味,他們夫妻倆開始瞭解爐主要做什麼,並且想在傳統之外增加新元素,兒子還以此為題拍了記錄片。
就這樣,原本因循舊貫的廟會活動,成了在地擾動的觸媒,除了找有想法的年輕人參與,結合地方創生辦市集,也跟社區、家政班做在地連結,還配合公部門政策宣導,因為自家做電器批發的優勢,摸彩活動有冰箱、電視、洗衣機等超級大獎,也讓眾人印象深刻。『爐主』這個舞台,讓她善於找資源的強項得到發揮。
隔年(113年)4月,大洲社區關懷據點因績效不佳被迫停擺,她心中沈寂已久的使命感再度被激發,原來,她10年前就當過社區總幹事,當時年輕且滿腔熱血,還報名參加社區營造員培訓,卻因老一輩的人覺得不必做那麼多,加上自身有家庭經濟壓力,心有餘而力不足,做了一年半就抱撼退出。
因為努力過,她知道一旦停擺會損失很多福利,社區的老人家要怎麼辦?在理事長請辭後,憂心的她主動去找村長,希望尋求地方派系皆可接受的人選接任,但對方擔心無法勝任,接連推辭三次後,她承諾會當總幹事協助推動,天時、地利、人和終於俱足。
長青食堂是她上任的起手式,為了鼓勵長者走出家門,選擇不送餐並堅持以桌餐方式辦理,65歲以上一餐收50元,低收入戶不收錢。在社區窮到連一支筆都沒有的窘境下,她開始在網路募物資、找贊助,也透過愛加倍食物銀行媒合,獲贈來自張榮發基金會的冰箱、食物櫃,不定期領取各界提供的公益物資,鄰近超商也會送來即期的麵包、食品,落實惜食不浪費。
一旦要做就要做好的個性,讓她為了往前衝刺,有時不得不隱藏起自己的心情。父親晚年飽受慢性病的折騰,為了就近照顧,應付醫療及長照的需要,她努力賺錢、做團購,自嘲已經到想錢想瘋了的地步,做爐主那年她升格當阿嬤,需要幫忙帶孫子,父親卻在這時撒手人寰,但手邊太多事情要忙,道不盡的哀傷與不捨,只能默默地封存在心中。
不過,她對父親的愛從未停止,而是轉移到社區長者身上。以前曾當過空大學生,但是因為家務繁忙很難持續,因為父親的緣故,一直很想學習照護技術,要參加照服員培訓,三次都因資格不符沒被錄取。現在的她是耕莘健康管理專校進修部健康照護科的學生,已通過照服員國家技術士考試,社區就是她發揮所學的場域。
原來的大洲社區活動中心,整建後改為大洲、尾塹、尚武、大義四村共用的多功能館,大洲佔有地利之便但不獨善其身,而是以領航者的角色,與其他三村推動「福利社區化旗艦型計畫」,共同合作培訓志工,透過跨村聯盟、社區參與及特色服務,建立共好共融的在地生活圈,今年(114)重點在身障者的福利需求,以及家庭照顧者喘息服務。
林麗玉體認到社區發展的續航力,需要產業經濟支持,自給自足才是長久之計,發起由社區提供自製品義賣,志工負責,長輩協助,今年端午節就賣了好幾千顆粽子,同心協力、眾志成城的力量讓人感動,她知道自己不再是10年前那個孤軍奮戰的總幹事,她有一群志同道合、攜手前行的伙伴。
臨近中午,早上的體適能課程已結束,志工開始打桌準備用餐,長者陸續出現,桌上擺著熱騰騰的五菜一湯,歡聲笑語伴隨著飯菜香,她沒有停歇地穿梭場中,不是講公事就是閒話家常,關照著眼前的人們與大小事,儼然就是這個社區的『店長』。
一直在扮演照顧者的她,面對摯愛的家人離去,生出『錢再多,也買不回一口呼吸;地位再高,也留不住一次心跳』的感嘆,覺得時間流逝無法回頭,要把握時間做有意義的事,餘生想和大家一起打造一個,讓人能安心老去的社區,讓自己老了有地方可以去,這就是她照顧自己的方式吧。
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