小青奶奶的暖流 - 幫助長輩勇於表達心中的想法

小青奶奶的暖流  -  幫助長輩勇於表達心中的想法

文/ 李瑞娟

2026年3月22日

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▲ 用是非題或選擇題幫助長被勇於表達心中的想法。  (照片非當事人。)

上課鐘聲響了，據點日常。

大家量完血壓，領到貼紙，趕緊找到自己的位子，坐下來。

其中有一個空位，沒有排椅子，是班上漂亮美女長輩的位子—她是巴金森患者，不到五年的時間，已經坐在輪椅上。她是非典型巴金森氏症，這種病情又跟典型的巴金森氏症不同，病情進展快速到難以想像。

這位漂亮長輩名叫小青。小青奶奶今年70多歲，在社區關懷據點是一位重量級、有建設話語的長輩，生命歷程雖然辛苦，但是在她身上卻嗅不到一絲負面的氣息，生病之後，仍然很努力復健，盡量不讓親友麻煩，她也把自己整理得乾乾淨淨，清清爽爽。

不過，前陣子有關「座位」的事情，卻讓小青奶奶困擾不已。原來是小青奶奶原本坐在靠廁所旁邊，不過後來，有一位據點老師卻因為怕她離廁所太近，怕大家去撞到她，也怕廁所氣味令她難受，所以將她調動到離廁所遠一點的位子。

「小青奶奶，您以後可以坐在這邊，這樣第一您不會離廁所太近，避免大家不小心撞到您，第二，我也可以看得見您，您聲音比較能聽得見。」原來，巴友因為神經退化造成的動作障礙，其中也影響到喉嚨，因此巴友說話的聲音會愈來愈小，愈來愈小。

「好，謝謝老師！」小青奶奶眼中充滿謝意，口裡喃喃地道謝。

剛開始，小青奶奶覺得很不錯，跟老師距離很近，老師照顧得到她。但是後來，她漸漸發覺，上廁所的距離變遠了。「以前上廁所，不用走那麼遠，現在上廁所，要多三倍的距離。」憂愁漸漸浮上她的臉龐，「不過，我不知道怎麼講？」

上述這位小青奶奶遇到的問題，其實可能是每位長輩都曾經遇過的問題。更擴大來說，每個人在不同階段都可能遇過這種問題，不知道怎麼釐清心中的感覺，也難以說出那種感覺，更無法辨識自己是對的還是不對的。

要練習表達出心中的感覺，我們必須相信我們心中的感受都是對的。因為那些都是我們的感受，包括開心、難受、被愛或不受重視，所以我們先對自己說，我的感覺都是對的。

再來，我們可以問，我要講出來的目的，是想達到甚麼目標？例如，小青奶奶希望繼續上課，但是想換回以前的位子，「這樣離廁所近一點，我比較方便。」但是小青奶奶好幾次想說，卻不敢說。

要提一下，我們必須了解在過去台灣被言禁的環境下，長輩的心被禁錮住，被當局政策鎖起來，沒有說話的自由。在沒有環境練習表達心中想法的情況下，70歲到100歲的長輩們非常不擅於表達心中的想法，更怕傷害人際關係的和諧。

所以，第二，我們可以建設小青奶奶的心理層面，引導她說出心中的感覺，先無關對錯，用選擇題或是非題幫助他們，釐清心中的感受，進而得到答案，再去進行協調。

「小青奶奶，我們下禮拜上課就換回原來的座位好嗎? 靠廁所近一點，但是離我就比較遠，您聲音要大一點我才聽得到，這樣可以嗎?」據點老師輕聲問小青奶奶。

「好! 好! 沒問題。」小青奶奶內心湧起一股暖流，又恢復往日的笑容。

溝通是一件很費心神的過程，讓我們的高齡社會愈來愈好，愈來愈人性，耐心、愛心不可少。