中華郵政「快捷郵件」嚴重延宕投遞郵務事件

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中華郵政「快捷郵件」嚴重延宕投遞郵務事件,涉嫌超收郵資部份,是否退還寄信人

中華郵政公司應積極檢討郵務業務,功能不在績效不佳下愈況,碩造民間業務快速增長業務。

現在假日週日完全無法郵寄信件包裹,即使週六收件,也次下週一再投遞郵件,假日郵務完全停擺,反觀民營業者;不分假日均可投遞非常方便。

甚至國家大門桃園機場內設置郵局窗口,也是假日不營業,甚至桃園機場郵筒收信時間,更是一日收信一次,過了收信時間投進郵筒內,要隔日才會有郵務收信,毫無郵務之效率可言。

中華郵政應好好檢討基本的郵務業務服務水平,否則真是郵局的基本服務與口碑難以得到民眾的認同,郵務部門應徹底調整人事布局,否則難有新的氣象與服務口碑。

 

中華郵政「快捷郵件」因為嚴重惰勤延宕投遞郵務事件,今日早上10:59趕到桃園市成功郵局郵寄「快捷郵件」支付$120元郵資,先前同樣的郵寄「快捷郵件」到台北市內,大約13:30~15:30之間即能送達,今日投寄郵件後,下午持續上網查詢 http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html 至發稿為止,竟然呈現「投遞不成功」,郵務士竟然上傳投遞結果訊息「未妥投原因:拒收」,等同今天耗時近12小時仍然未送達。

郵寄「快捷郵件」支付$120元郵資,竟然延宕次日才能送達,限時掛號$35元次日即能送達,本案郵寄「快捷郵件」支付$120元郵資,無法於預定時間內送達,中華郵政涉嫌超收郵資部份,是否退還寄信人,中華郵政已涉嫌違反郵務投遞規則(如郵務投遞規則截圖),經電0800-700365客服專線諮詢,客服專員3269陳先生還大言不慚「快捷郵件」沒有規定多久需投遞完成。簡直是睜眼說瞎話,郵局客戶服務專線勤前教育應加強訓練,免衍生民怨。

國內快捷國內快捷郵件郵遞時效表

https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010106

國內快捷國內快捷郵件資費表

https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010103

 

刊載火大民怨新聞網:https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=674552689806594&id=100017556...

全球網路新聞網:https://m.facebook.com/groups/769152940574354?view=permalink&id=79432381...

公民新聞網:https://www.peopo.org/news/474735

台灣新聞網:https://tnews.cc/03/newscon883684.htm

天眼日報新聞網:http://www.tynews.com.tw/news.php?action=show&nid=142771

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加入時間: 2010.11.14

黃招斌

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