10月25日下午4點30分記者陪伴一位友人到南投署立醫院掛號，這位朋友出國受傷了。他認為我國醫療比較好，剛回到家馬上趕到醫院求診。
到院依規定抽了號碼牌顯示要等10幾位。等了很久等到的結果是：我們掛號到4點。我們認了，這應該是很多人會遇到的問題。沒有明確的告示牌，抽號碼機沒有標示掛號時間已過只有服務批價。我們想那只好去看急診了，到了掛號櫃台給了健保卡，服務人員問了連絡電話後，當事人手機響了，走到門口聽了一下電話。當時服務護士問記者跟當事人關係，還有緊急連絡人，大聲叫當事人進來，態度使現場的人很不舒服。
當事人認為求人拜託醫生沒說一句話，等了一下好不容易醫生叫當事人過去要看診。結果醫生要當事人去掛門診，我們告訴他從門診過來的，醫生說這種換藥不能看急診。
當事人說：要做檢查，這是出國受傷縫了十幾針，請幫忙照X光，已經3天了。醫師還是說晚上去掛外科。
當事人只好回家晚上再來，結果晚上沒有外科看診。當事人只好回家在隔壁西藥房，做消毒，買了止痛藥吃。
隔天再去掛號看診，結果傷口化膿，醫生剪去幾針縫線去膿，把藥布塞進去，給病人帶來很大的痛苦。
患者這幾天每天掛外科門診換藥，每天都有不同的醫師，當然會有不同的醫療風格，給患者感覺非常不安與焦慮。
從這些行政上的小細節，難免會讓人聯想到醫療過程的控管機制如何？
就診一週了，昨天11/2日收到院方電話表示關心，並未提起就醫過程。
11/1日由外科主任拆了縫合的線，又有一段插曲，患者從迴廊走出診間時，想到不知是否需要再回診，回頭問主任，結果被主任大聲趕出診間，體會到當官的威風~小百姓的心酸~
記者本來不想提起傷心往事，由於這件醫療過程，往事歷歷在目。佛說要寬恕別人，但因寬恕而造成錯誤再度重演，佛應該不願意看到的。
在今年六月間，記者ㄚ嬤肚子痛在南投署立醫院掛了多次急診。看診過程都一樣，掛號後進到診間醫生問那裡痛？我們回答肚子，大腿邊腫大，醫生說是骨頭。
醫生看了一下就回到座位上，看診時間不到兩分鐘，等一段時間就推去照X光抽血，回觀察室吊點滴，過了約一小時護士說沒事可以回去了，可能打了止痛針，ㄚ嬤不痛了，我們就回家。
過幾天又痛了，又掛急診，也請消防隊救護車來支援。到醫院一樣的醫療過程又回家，過程經過4次後。
我們將ㄚ?帶到南基醫院掛急診，醫生說是疝氣要住院開刀，就在南基醫院接受開刀，開下去結果腸子已經壞死了要剪掉重接，我們只好相信專業也接受專業，後來因年紀大，無法承受切腸創傷而往生。
這個事件如果處理妥當不會喪失一條人命，ㄚ?年紀雖長98歲，在6月間都能自己走路上廁所，甚至到門前馬路散步運動。
給院方的建議：
請多開口來關心聽診、用心去了解病情、用手去接觸病人，比坐在電腦前重要。
電腦儀器只是參考用。醫生不是看著電腦就能看出病因的，電腦只是看診的輔助工具，經驗累積傳承是很重要的。
急診室格局設計醫生座位和病人隔了一條通道，雖然醫生有一個舒服的獨立辦公空間，和病人有很遙遠的感覺，病人也沒有安全感。
希望南投唯一的大型醫院【南投人別無選擇的】『《南投署立醫院》』！加油！。
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