志工紓壓溝通術 打造正向服務力

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［專訪］勞動部青年職涯發展中心講師 胡瑋翰

當志工的時候

可以的話

關心一下身邊的夥伴

分享一下今天的心情

哪怕是喜 怒 哀 樂

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中壢藝術館志工團隊

日前舉辦聚焦於「壓力與溝通」的專題講座。  

［專訪］

「壓」這個字是「厭」跟「土」兩個字的組合

當你有壓力

又不去排解

不去紓發

只會對這個地方產生厭倦跟厭煩

甚至陷入「日日月月，

累得跟狗一樣」的状態；

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講師並以手拍釘子對比手拍桌面，

點出壓力集中之痛，

藉此呼籲志工正視情緒、

紓解壓力，

以維持服務能量。

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［專訪］勞動部青年職涯發展中心講師 胡瑋翰

這句話我要送給所有的夥伴

「重點不是你做了什麼

而是你跟誰一起做」

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當成員懷抱共同信念，

將焦點放在「成就他人」

而非個人得失，

便能建立共識

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［專訪］勞動部青年職涯發展中心講師 胡瑋翰

我們在同樣的環境當中

有共識

才能共事

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講師分享了「PEACE社交法」，

從正向語言

真誠微笑到積極傾聽，

提醒志工以一致的語言與表情傳遞關懷，

並透過提問與同理連結情緒，

讓每一次的互動都能創造出温暖且真實的連結。

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期許所有志工在服務他人之前，

都能先照顧好自己與團隊的關係，

持續為社會注入溫暖與正向循環。

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公民記者 雨田貞 桃園中壢採訪報導