台灣居家清潔 技術快報 ｜產業第一品牌獲《商業週刊》AI 創新百強：初衷很簡單——兌現公司對管家的「安全工作」承諾

本期《台灣居家清潔技術快報》報導，台灣居家清潔產業迎來關鍵里程碑。深耕產業三十年的 媽咪樂，榮獲 商業週刊「AI 創新百強——家事服務業《優選獎》」。在數千件 AI 創新案例中脫穎而出，這不只是單一企業的榮耀，更象徵台灣服務業在科技浪潮中，正以「人本」為核心，走出屬於自己的創新路徑。

從依賴傳統工具，到全面導入數位平台，居家清潔從業人員的這一步轉型，看似一小步，卻是產業龍頭歷經三十年累積與實踐，才走到的關鍵一步。

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2025.06.29金牌回訓(金牌組長是產業第一線工作者最高職等)

初衷很簡單：把「安全工作」變成可被兌現的承諾

在多數人的想像裡，居家清潔仍被視為高度體力導向、風險分散的工作。但在媽咪樂的定義中，「安全」不只是不受傷，更包含行程可預期、工作有依據、表現能被看見。
AI 的導入，並非為了取代人，而是為了讓每一位管家的付出，有系統、有紀錄、有保障。

居家清潔的 AI 突破：每一次往前，都是把天花板再往上推

這次獲獎，來自一連串「看不見卻關鍵」的技術累積——

• 讓服務不再只靠體力：以數據化紀錄呈現品質與效率，讓努力被看見。
• 讓升遷不靠關係：用制度與歷程說話，讓表現有路徑、成長可追蹤。
• 讓 30 年經驗成為知識庫：把老師傅的眉角轉化為 AI，代代相傳。
• 讓服務更快、更準、更安心：流程預測與風險提醒，降低意外與不確定性。
• 讓清潔不只潔淨，還有智慧：把「乾淨」升級為「穩定品質」。

AI 創新應用

讓管家可以安全工作——因為從來不是一個人站在客戶家中

在居家清潔的第一線，管家往往是獨自進入客戶家中服務。
但在媽咪樂的系統裡，管家從來不是一個人。

每一次到府服務的背後，都連結著數百萬次真實服務累積而成的 AI 知識庫。
這套系統就像一張看不見的安全網，持續支撐著第一線人員：

• 什麼情況該用什麼安全工法
• 不同材質對應的安全藥劑使用方式
• 每一個細節都被驗證過的標準工作流程

AI 並不是取代管家的判斷，而是讓判斷有依據、有後盾。
當管家站在現場時，知道自己遵循的不是個人經驗，而是來自整個產業、整個團隊的集體智慧。

這正是媽咪樂推動 AI 創新最核心的初衷——
把「安全工作」從口號，變成每一天都能被實際兌現的承諾。

這不是科技公司轉型做服務

這不是科技公司轉型做服務，而是一間以人為本的服務公司，主動選擇擁抱科技。在 媽咪樂 的實踐中，科技從來不是主角，而是支撐系統。
科技是骨架，讓流程可複製、品質可累積；人本是靈魂，確保每一次到府服務，都回到「人是否被好好照顧」。

AI 也不是高高在上的工具，而是貼近第一線、陪著管家一起工作的後盾——把經驗變成依據，把風險變成可預防，把個人承擔，轉為團隊支援。這樣的選擇，對整個產業而言，提供了一條值得借鏡的路徑。
創辦人常說，當競爭對手開始抄襲我們時，代表大家正在一起把清潔業往上拉抬。
比起削價競爭、壓低成本、剝削從業人員，更重要的是：
讓服務品質升級，讓工作變得更安全、更專業，也更值得長期投入。

這不只是企業競爭策略的差異，而是產業是否能夠向上進化的關鍵選擇。

服務業的下一步：不是被 AI 取代，而是被 AI 看見

當服務被量化、被記錄、被累積，專業就不再是模糊的形容詞，而是可複製、可成長的價值。這也是台灣居家清潔產業邁向成熟的重要一步——
從勞務走向專業，從辛苦走向安心。

「科技為骨，人本為魂」不是口號，而是選擇。
這座獎，屬於每一位相信專業、堅守品質的管家，也屬於每一位把家交付給信任的客戶。
我們做的不只是清潔，而是把安心，變成日常。