AI 什麼都能回答，為什麼創業者還是找不到答案？從《造局者》看高雄創業的新學習模式

知識不再稀缺，真正困難的是找對問題。從思考框架、真實個案到在地資源整合，青年創業需要的不只是更多課程，而是能把知識送進經營現場的支持網絡。

文／Deborah 陳青｜高雄創業觀察 ｜ 專屬關鍵字企劃者

一、AI 可以回答很多問題，但創業者真的知道自己該問什麼嗎？

一位高雄青年準備創業。

他打開電腦，搜尋政府補助、品牌行銷、公司設立與 AI 工具。

短短幾分鐘，就找到大量文章、影片、教學課程與工具推薦。

但資訊越多，他反而越難決定下一步。

應該先找辦公室，還是先驗證市場？

應該先設計品牌，還是先找到客戶？

應該先聘請員工，還是先建立工作流程？

明明什麼都搜尋得到，為什麼創業者仍然覺得困難？

這個現象讓人重新思考：

資訊取得越來越容易，不代表問題就越容易被解決。

尤其對資金有限的新創企業而言，真正昂貴的可能不是缺少資訊，而是在尚未釐清問題之前，便投入了不適合的資源。

 

二、從《造局者》看見 AI 時代的人類優勢

近期閱讀《企劃力 4.0》、《規模化效應》、《機制之神》與《造局者：思考框架的威力》四本書後，可以發現一條值得應用於創業經營的思考路徑：

選擇正確問題 → 驗證市場需求 → 建立運作機制 → 重新設計局勢。

其中，《造局者》（Framers: Human Advantage in an Age of Technology and Turmoil）由 Viktor Mayer-Schönberger、Kenneth Cukier 與 Francis de Véricourt 共同著作。

這本書最值得在 AI 時代重新討論的，是人類建立、調整與運用思考框架的能力。

AI 可以協助處理大量資料、尋找規律，並對已經提出的問題生成答案。

但創業者仍然需要判斷：

這真的是最重要的問題嗎？

我們是否忽略了其他可能性？

如果重新設定條件，會不會出現不同的解決方式？

工具可以協助尋找答案，但問題的選擇、價值判斷與行動責任，仍需要人來承擔。

這對缺少完整專業團隊的小型企業尤其重要。

 

三、真正的破框，不是沒有框架，而是重新定義問題

人們經常鼓勵創業者跳脫框架。

但如果完全沒有任何限制，企業反而可能陷入無止境的討論。

想做的產品太多。

想服務的客戶太廣。

想學的 AI 工具太多。

最後，時間與預算不斷消耗，卻沒有一項工作真正完成。

《造局者》提出的框架思維，提醒我們可以透過因果關係、反事實思考與限制條件，重新理解眼前的問題。

例如，一家餐飲店發現生意不好。

直覺可能認為是廣告做得不夠。

但真正需要檢查的，可能是客戶需求、菜單設計、價格、營業時段、出餐效率或周邊商圈變化。

如果只是增加廣告預算，卻沒有確認問題所在，新的投入也可能無法帶來預期成果。

因此，第一步不一定是尋找更多解法。

而是先把「生意不好」這個模糊感受，拆解成可以觀察、可以驗證的具體問題。

 

四、從萊特兄弟到高雄小店：改變問題，才可能找到新的路

萊特兄弟的飛行研究，是重新定義問題的經典案例。

早期飛行研究面臨動力、升力與控制等多項挑戰。

萊特兄弟特別重視飛行器的操控與平衡，並透過反覆實驗改善機翼、推進與控制系統，最終實現受控的動力飛行。

這個案例提醒我們，技術突破不一定只來自增加某項資源。

有時候，真正重要的是找到原本沒有被充分處理的問題。

對高雄創業者而言，也是如此。

一家小型餐廳不一定要增加十道新菜，才有機會改善營業額。

一家設計公司不一定要增加大量社群貼文，才能接觸適合的客戶。

一間專業服務工作室，也不一定要購買更多 AI 工具，才能提高效率。

經營者更需要先確認：

目前真正阻礙成果的，是能力不足、流程問題、市場需求，還是資源配置？

當問題改變，值得投入的資源也可能跟著改變。

 

五、影片課程越來越多，創業者需要的卻不一定只是更多知識

線上影片讓學習更加便利。

使用者可以依照自己的時間觀看，反覆複習，也能接觸不同領域的專業內容。

這是數位教育的重要價值。

但是，對創業者而言，學會一項知識與實際改善經營，仍然存在距離。

例如，一位青年看完十部品牌行銷影片，可能更理解市場定位的重要性。

但當他真正面對自己的產品時，仍然可能不知道應該服務哪一群客戶。

又如，一位門市經營者學會如何製作財務報表，卻未必能立即辨識企業最需要改善的成本項目。

因此，創業教育值得進一步思考：

能不能讓學員帶著自己的問題進入學習？

能不能從實際個案討論不同的解決方法？

能不能在學習之後，建立一項可執行、可追蹤的改善行動？

影片能讓知識更容易取得，而現場討論與實務指導，則有機會協助創業者將知識應用於自己的情境。

兩者並不需要互相取代，而是可以形成不同層次的學習支持。

 

六、從「風箏式學習」到「信鴿式學習」：學習最終要飛向哪裡？

如果用一個比喻理解不同的學習目標，傳統知識累積可以像放風箏。

風箏飛得越高，代表學習者可能取得更多知識，或持續提升某項能力。

這是值得肯定的成長。

但對正在經營企業的人而言，還有另一個問題：

學到的知識，最後要用在哪裡？

如果把學習比喻成信鴿，關注的便不只是飛行高度，而是能否將訊息送往正確目的地。

創業者需要的，也可能是一條具有清楚目標的學習路徑：

辨識問題 → 找到適合的知識 → 連結專業資源 → 採取行動 → 檢查成果。

例如，一位創業者的問題是人力流動率過高。

他可能需要的不是一般性的領導力演講，而是先釐清薪資、工作條件、管理制度、招募方式與員工實際感受。

在完成必要分析之後，再尋找適合的專業協助。

真正值得重視的，不只是學習了多少，而是學習能否送達需要它的經營問題。

 

七、從大禹治水看資源整合：不是不斷增加投入，而是重新設計路徑

大禹治水的故事，常被用來說明疏導與因勢利導的重要性。

如果將這個概念運用在當代創業支持，可以得到一個值得思考的方向。

當創業者找不到市場，不一定只需要更多廣告。

當企業缺少人才，不一定只能立即增加正式聘僱。

當小公司需要專業協助，也未必有能力自行建立完整的顧問團隊。

有時候，更重要的是讓既有資源重新建立連結。

例如：

政府有創業資金與政策資訊。

專業人士提供財務、稅務、勞資與營運知識。

民間共享空間提供適當的辦公、會議及交流環境。

在地企業則累積不同的市場與經營經驗。

若這些資源能依照需求相互連結，創業者就可能減少自行摸索的時間。

但資源媒合也不能保證每一次都成功。

真正值得追蹤的是，這些連結是否幫助創業者解決了原本的問題。

 

八、高雄創業友善生態圈，能不能從空間服務走向知識服務？

2026 年 9 月 22 日，高雄市政府青年局舉辦青年創業友善空間成果交流會，與五家在地民間共享空間業者簽署合作備忘錄。

合作方向不只是提供場地，也包括讓青年創業者更容易接觸不同類型的創業支持。

這樣的模式提供了一個值得觀察的地方發展方向：

空間能不能成為知識與專業交流的入口？

創業者能不能從場地使用，進一步找到適合的專業人士？

企業之間能否從彼此認識，發展成實際合作？

包括部分整合辦公、會議與倉儲機能的在地業者，也開始將服務延伸至實體課程與專業交流。

其中，思博客學院以「動態 × 實務 × 個案」作為教學方向，希望讓學員從真實問題出發，透過現場交流尋找可實際應用的方法。

但這樣的創業支持模式是否有效，仍需要透過實際經營成果持續驗證。

例如，參與者是否更容易找到需要的資源？

是否因為專業協助而減少不必要的成本？

是否建立了新的合作機會？

一座城市的創業友善程度，不應只看有多少空間與課程，更要看創業者能否真正取得並使用這些資源。

 

九、從免費 15 分鐘開始，讓問題辨識成為創業者的日常能力

對每天忙於營運的小企業而言，安排完整的進修時間並不容易。

因此，短時間、具體問題導向的學習，可以成為另一種低門檻入口。

高雄在地推出的「創業早起 8」，便嘗試利用每週二早上 8 點的免費線上交流，讓創業者從一個市場或經營問題出發，理解不同的分析方法。

有時候，主題可能是品牌定位。

有時候，是 AI 工具與實際工作流程。

也可能是從一個餐飲或服務業個案，重新理解顧客需求。

短時間分享不能取代長期專業訓練，也無法保證立即產生營收。

但如果能協助創業者釐清一項困擾，知道下一步應該尋找什麼資訊或專業，便可能具有實際價值。

這也提醒我們，免費創業知識的公共價值，不只是讓更多人聽見。

還包括讓原本不知道從哪裡開始的人，找到一個可以開始思考的入口。

 

十、AI 時代，創業者最需要培養的可能是重新定義問題的能力

當 AI 能快速生成文案、整理資料、製作簡報時，企業取得資訊與產出內容的方式已經發生改變。

但更快完成工作，不代表一定完成了正確的工作。

如果企業一開始就選錯目標，AI 也可能只是加速執行一個方向錯誤的計畫。

因此，創業者需要的不只是學會使用新工具。

還包括辨識問題、理解因果、重新設定限制，以及透過市場回饋持續改善的能力。

這些能力可以藉由不同方法培養。

例如，雙鑽石協助探索與定義問題。

A3 問題解決方法幫助整理現況、分析原因與改善方向。

PDSA 則透過計畫、執行、研究結果與調整，支持反覆學習。

沒有一套工具能保證適用於所有企業。

但這些方法共同提醒我們：

好的經營決策，需要把問題說清楚，並讓解決方式接受實際結果的檢驗。

 

結語｜高雄創業，不能只讓知識增加，更要讓知識發生作用

AI 時代最不缺的，可能就是答案。

搜尋引擎可以找到大量資料。

線上影片可以提供不同教學。

AI 工具也能協助整理資訊、產生建議。

但對創業者來說，真正困難的問題依然存在。

現在最應該解決什麼？

應該先投入哪一項資源？

誰能協助完成？

如何知道改善真的有效？

這些問題需要的是持續判斷、實際行動與負責任的經營管理。

對高雄而言，建立友善創業環境，不只是鼓勵青年勇敢創業，也應讓已經開始的人，更容易找到專業、知識與合作資源。

從提供更多資訊，走向協助辨識真正的問題。

從單次學習，走向能夠回到市場的實務應用。

從創業者單打獨鬥，走向地方資源相互支持。

當知識不再只是停留在書本、影片與教室，而能真正進入創業者的工作現場，一座城市的創業支持，才有機會形成更長遠的價值。

相關資訊與延伸閱讀

《造局者：思考框架的威力》
Framers: Human Advantage in an Age of Technology and Turmoil

高雄市政府青年局
 

English Summary

AI Can Generate Answers. But Can Entrepreneurs Identify the Right Questions?

As artificial intelligence makes information more accessible, entrepreneurs still face a fundamental challenge: understanding which business problems deserve attention.

Inspired by Framers: Human Advantage in an Age of Technology and Turmoil, this article explores how causal reasoning, counterfactual thinking, and constraints can help founders rethink business decisions.

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