鐵坊家具創辦人何松柏：11 年來，我只想把安全、用得久的家具留在台灣
左：侯信恩、中：何松柏、右：彭子雲
• 採訪單位：漢聲廣播電台
• 節目名稱：《轉角遇見你》podcast 收聽連結請點此
• 主持人：Simon 侯信恩
• 製作人：楊心怡
• 受訪者：何松柏（鐵坊家具創辦人），總監彭子雲
製作人楊心怡在節目中形容，《鐵坊家具》是她接觸過少數「以最長使用年限為前提思考產品」的案例之一。十一年來，創辦人何松柏沒有選擇追求短期市場規模，而是持續投入在結構安全、材料選用與實際使用經驗的累積，在台灣逐步建立起穩定的信任基礎。
在講求效率與價格競爭的年代，鐵坊家具的發展路徑顯得相對緩慢，卻也證明，只要願意把安全與品質放在價格之前，台灣品牌仍能以不同節奏前行。
何松柏表示，家具不只是設計品，而是每天被坐、被靠、實際承重的生活結構。他指出，市場長期忽略結構穩定與材料來源等不易被察覺的風險，因此自品牌創立以來，鐵坊家具始終堅持台灣製造，結構鐵件選用中鋼鋼材，並採用符合歐洲 RoHS 規範的粉體烤漆，試圖在外型設計之外，同時兼顧結構耐用與長期使用需求。
他也觀察到，近年台灣地震頻繁，消費者對家具穩定性的關注逐漸提高，震後詢問與回購的情況亦隨之增加。
（圖：苗栗苑𥚃精米所提供）
11 年不轉彎堅持：慢一點，但走得久
何松柏在節目中坦言：「如果只看短期營收，MIT 家具從來不是最輕鬆的選項。但我們相信，品牌真正的價值，是在使用五年、十年後，仍然是安全的。」
品牌起源：外銷世代的孩子，看見內銷市場的斷裂
何松柏提到，父親長期投入 B2B 外銷市場，配合貿易公司進行 OEM、ODM 生產，客戶多為日本與美國企業。這類市場對結構、安全與品質有明確規範，也願意為此支付相對合理的成本。
然而，當他嘗試將同樣水準的產品引入台灣內銷市場時，卻頻頻碰壁。
「通路商第一個反應通常是：價格太高，台灣賣不動。」
這樣的回饋並不罕見。為了迎合價格期待，許多產品必須在材料厚度、結構設計或製程上做出妥協，而這正是他與父親都難以接受的地方。
2013 年，一個「自己跳下來賣」的決定
在多次受挫後，何松柏做出一個當時看來並不穩妥的選擇——不再依賴通路，而是直接面對消費者。
2013 年，《鐵坊家具》正式成立，從電商平台起步，嘗試向消費者說明：一件家具的價格，並非只反映外觀，而是來自結構、安全與長期使用的考量。
「家具不是一次性的東西，它每天都會被使用。」
這句話，成為他反覆提及的核心信念。
家具安全，不該只存在於規格表
在訪談中，何松柏多次提到，「安全」並非抽象概念，而是必須透過實際設計與測試落實。
鐵坊家具的鐵架產品，採用中鋼材料，會針對耐重結構進行實測，並送交台灣 SGS 檢驗單位，採用靜態中心點加壓測試，確認各層架的承重表現；塗裝則採用符合歐洲 RoHS 規範的粉體烤漆，以降低對使用者與環境的影響。木製配件則通過經濟部標準檢驗局 CNS8058 特殊合板檢驗，符合低甲醛標準。
「家具每天都在被使用，只要不安全，風險就一直存在。」這是他反覆強調的基本原則。
〈創新與專利〉讓鐵架進化為「模組式客制家具」
在技術層面，何松柏並未滿足於傳統鐵架的使用方式，而是持續投入結構研發，嘗試將鐵架與木材、塑膠與玻璃等異材質結合，發展出可依需求調整用途的模組化家具系統。
為了因應不同使用情境，團隊針對結構扣合方式與關鍵受力點進行設計調整，使產品在拆裝與重組後，仍能維持穩定，延長使用年限。
為台灣生活空間而設計：從使用者回饋長出來的尺寸
不同於單一規格的大量生產，《鐵坊家具》的產品尺寸，多半來自消費者實際生活情境的長期回饋。
何松柏分享，台灣常見的一字型小坪數廚房，空間有限卻需放置多樣家電。傳統層架深度過深，容易影響動線，甚至增加使用風險。因此，團隊開發出 30 公分深度的鐵架尺寸，在耐重需求與行走空間之間取得平衡。這樣的設計，並非一次完成，而是透過客服回饋與實際使用不斷修正。
客服不是在接單，而是在「陪客戶把生活想清楚」
在《轉角遇見你》的訪談中，主持人 Simon 特別提到，《鐵坊家具》的客服時間，往往遠超過一般電商的想像。
總監彭子雲坦言，一通客服電話平均 20 至 30 分鐘並不罕見，因為來電的消費者，往往不是在購買單一商品，而是在思考空間如何使用才安全、不浪費。
「我們常常不是在賣產品，而是在協助客戶釐清需求。」這句話，在訪談中被多次提及。
從拍照、量尺寸，到畫圖確認——客服不是附加價值，而是責任的一環
與多數電商僅透過規格表回覆不同，《鐵坊家具》的客服流程，經常從請客戶<拍照開始>。透過實際空間照片與尺寸資料，團隊協助判斷結構可行性、動線安全與承重配置。
多年累積下來，彭子雲總監受訪時提到，團隊對市面常見家電與生活用品的尺寸與重量已有高度熟悉，必要時也會提供配置示意，讓客戶在下單前就能確認使用方式。
這樣的流程在快速交易導向的市場中顯得不那麼有效率，卻成為品牌長期累積信任的重要基礎。
這些看不見的時間，換來的是「用得久」
節目中鐵坊家具總監彭子雲提到，許多回購客戶分享，正是因為第一次購買時被「花時間對待」，才建立起信任。
家具一旦配置正確，不僅使用年限拉長，也能降低因結構不當或尺寸錯誤而造成的浪費與安全風險。這些成果未必立即反映在銷售數字上，卻實際影響家庭的生活品質。
用得久，本身就是種永續
談到永續議題時，何松柏並未著墨於政策名詞，而是回到日常判斷：如果一件家具能被正確、長期使用，它就不容易成為浪費。
透過模組化、可拆解的設計，讓家具能隨家庭需求調整，而非被淘汰，對他而言，這是較為務實的環境回應。
不急著擴張，也是一種選擇
在訪談尾聲，主持人詢問是否考慮實體通路擴張時，何松柏直言，實體門市意味著更高的營運成本，而成本最終仍會回到產品價格或品質。
「如果為了擴張而犧牲安全或品質，那不是我想做的事。」
因此，鐵坊家具選擇持續深耕台灣製造與線上通路，把資源投入在結構研發與使用者安全上。
將專業化為愛心，助力社福空間再生
除了產品開發，鐵坊家具也持續投入社會回饋。今年七月，鐵坊家具與中華心希望空間整理顧問協會合作，走入育成社福基金會（蕃薯藤餐廳）進行倉庫整理，捐贈現場所需的鐵架量。
育成基金會每年服務超過 60 萬名身心障礙者及其家庭。何松柏表示，希望透過實際可用的收納結構，協助改善空間使用狀況，讓物品管理更安全、有序。
(圖：鐵坊家具捐助育成基金會鐵架）
一條慢，但不後悔的路
十一年來，《鐵坊家具》並未成為快銷品牌，卻累積了高度信任的使用者群。回購、口耳相傳，以及跨空間重複使用，成為品牌穩定成長的來源。
在訪談最後，主持人侯信恩simon總結道：「台灣需要這樣的品牌，願意把安全與品質，放在價格之前。」
而何松柏的選擇，也提醒著人們：在講求效率的年代，仍有人選擇為生活留下可以安心使用的物件。
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