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職場性騷擾怎麼辦？婦女新知專線協助脫困

【記者羅亦庭、陳昕妤/台北市中山區報導】「性騷擾有時候不是直接觸碰，而是以更幽微的方式讓人感到不舒服。」婦女新知基金會專線服務主任陳政隆這麼說。他分享，有來電者因雇主在生病時要求她前往照顧，感到極度不安，卻無法判斷是否構成性騷擾，這些模糊、難以啟齒的經驗，正是受害者面對的困境。

為了讓遭遇職場性騷擾的人有一個可以安心求助的出口，婦女新知基金會設立了職場性別平等諮詢專線。專線成為許多人說出真實感受的地方，也幫助她們在第一時間獲得協助，釐清問題本質、尋找解決方法及處理方式。這條電話線，不只是支援系統，更是許多受害者為自己爭取權益的起點。

2023年，MeToo運動在台灣引發關注，原能會主委性騷擾下屬事件引發大眾對制度修改的強烈關注，成為促使政府行動的關鍵。婦女新知基金會發現，當加害者是職場最高負責人時，受害者往往無處申訴，因此聯合立委與專家推動《性別工作平等法》修法，要求建立外部獨立調查機制。在過程中，許多受害者因害怕報復或職涯受影響而選擇沈默。因此他們開始思考如何為受害者提供更即時的支持。

最高負責人性騷擾問題終獲關注-諮詢專線的誕生

為了回應制度上的空缺，也為讓受害者能在第一時間獲得協助，婦女新知基金會設立「職場性別平等諮詢專線」。這不只是提供一支電話號碼，而是建立一個安全、保密、友善的支持平台。基金會邀集律師與心理諮商師等專業人士共同投入，讓志工在接線時，若發現個案有法律或心理支持需求，可協助轉介至相應資源，使專線不僅提供法律諮詢，也同時照顧受害者的心理需求。

當性騷擾加害者是職場中的高層甚至雇主時，受害者常因權勢不對等，害怕報復、職涯受損或社會眼光而不敢透過內部管道申訴，最終選擇沈默。這條專線最重要的意義在於：讓原本不敢說出口的人，能找到一個願意傾聽、能提供實質協助的對象。許多受害者在來電時，甚至不知道自己的經驗是否構成性騷擾，或是不清楚有哪些權利可以主張。專線的存在，幫助她們釐清情況、評估風險，並思考下一步的行動。

專線服務幫助受害者找到支持與應對方式

在婦女新知基金會的專線服務中，性騷擾案件占了極大的比例。陳政隆提到，曾經有一名來電者被雇主要求在生病時前往照顧，「這件事到底是雇主在用他的職權去做霸凌，要求你做不是在職責裡面的事，還是性騷擾？」

這類性騷擾的模糊情境對當事人來說，往往很難判斷。面對這些處在灰色地帶的狀況，基金會建議當事人先保留對話記錄、簡訊或電子郵件等證據，並協助判斷事件適用法律。若事件發生於職場，並涉及雇傭關係或職務指派，原則上會依據《性別工作平等法》進行處理；若是在其他公共或私領域發生，則可援引《性騷擾防治法》。

若事件經判斷屬於《性別工作平等法》或《性騷擾防治法》所規範之情形，且當事人手上已有初步證據時，便可進一步考慮提出申訴程序。針對處理流程，陳政隆說：「首先是在職場提出申訴，對結果不滿意或者對他們處理方式有很大質疑，再到勞動局進行申訴。」他提到，若加害者是公司的高層或直接主管，受害者可能擔心申訴後會面臨報復或職場孤立，因此會建議當事人直接到勞動局進行申訴，避免透過公司內部機制申訴而遭到打壓或刻意刁難，確保申訴過程更加公正，並降低遭到職場報復的風險。

專線服務揭露職場性別困境仍待改善

除了性騷擾問題，婦女新知基金會的專線也接獲許多與職場性別不平等相關的案例。

「時常接到的是懷孕的歧視，需要安胎假或者請假的部分，男性的主管可能會刁難，甚至有刻意安排他她們出差。」於婦女新知基金會擔任專線人員的劉姓志工表示，許多懷孕的女性在職場上會面臨額外的壓力，甚至因請產假、安胎假而被刻意刁難或忽視。

「很多主管現在仍會認為女性之後要生小孩、專注家庭等等，隱形的歧視。」劉志工提到。這些隱性的歧視，使得許多女性在職場中不僅要面對工作壓力，還得擔心自己的生涯發展受到影響，而這些升遷問題卻往往難以申訴，因為缺乏明確的證據，另外許多公司的升遷流程缺乏公開透明的標準，導致員工難以確認是否遭受不公平對待，即便懷疑有性別歧視，也難以證實。

對於這類職場性別不公，基金會建議受害者保留所有相關紀錄，包括公司內部對話、電子郵件、考績評價等作為依據。「除了透過公司內部機制反映問題，可直接向勞動部、性別平等機構檢舉。」劉志工強調，許多女性因為害怕職場報復而選擇沉默，但透過專業協助，她們可以更有信心地為自己發聲。

婦女新知基金會持續守護，邁向更安全的職場

婦女新知基金會長期關注職場性別平等議題，透過專線服務，提供在職場上遭受不平等對待的勞工守護自身權利的資訊，接線志工不僅是傾聽者，更協助來電者釐清自己的處境，提供申訴、應對建議，甚至協助聯繫相關機構，幫助受害者爭取自身權益，讓更多人了解自身的權益，並提供實際的法律與申訴建議，幫助受害者爭取公平對待。

這次針對《性別工作平等法》的修法讓權勢性騷擾入法，加重處罰，未來雇主、機關首長涉性騷擾案件，受害者除了一般性賠償外，還能請求最高五倍的「懲罰性賠償」就是基金會努力的重要成果之一。基金會將持續關注政策執行情況，確保受害者能夠順利申訴，並獲得應有的公正對待。

未來，基金會希望這條專線能夠成為所有需要幫助者最即時的依靠。「未來展望是希望隨時有人打電話過來就可以有人接。」劉志工期望道。目前因人力與資源限制，並非24小時來電都能即時接通，但基金會仍持續努力，期望未來能夠擴大服務範圍，讓所有求助者都能夠在第一時間獲得支持與協助。

採訪側記：

婦女新知基金會在性別工作平等法修法後，啟動職場性別平等諮詢專線，協助受害者了解申訴管道，提供實質支持。實地走訪發現，這個長期致力於推動性別平等的機構其實規模不大，成員人數有限，卻仍投入資源訓練志工、設立專線，堅持提供專業協助。他們的行動展現了不以規模論影響力，而是以真誠與堅持實踐性別平權，令人欽佩。