高鐵車票版面更換引質疑

高鐵新車票 老年族群便利性提升？

高鐵近日更換了全新的車票設計，實際使用情況如何呢？我們實際訪問民眾，部分旅客認為，相較過去的車票，新票的便利性並沒有明顯提升，甚至在使用上還需要適應。

民眾黃女士：「新的車票多了QR-code啊，比較大張，它字體也比較大，對老年人是字體真的比較大、看得比較清楚。」

高鐵掃描新制 長輩不會用？

除更換新式車票外也增加手機掃描乘車功能，然而有民眾表示，雖然新票更輕巧，但對於年長者來說，手機掃描乘車可能是一大挑戰，尤其是對不熟悉智慧型手機的旅客來說，可能會因不會操作而影響搭乘效率。

民眾黃女士：「以後改為電子車票，用電子車票，用那個手機掃描的對老年人真的很不方便。」

高鐵站務人員：「旅客大部分都不清楚應該如何進站，在應該使用QR-code的方向，應該如何正確的掃碼進站，這是一個最大的問題。」

高鐵新票老年長輩不習慣 便利性存疑

根據站務人員表示高鐵的新票雖然帶來創新，但目前最大的問題是多數旅客仍不清楚如何使用手機或票券上的 QR Code 進站，導致驗票時出現困擾。尤其是年長者，對於電子票務的適應度較低，可能需要更多指引與協助。

記者黃揚閔臺北報導