視障者創新服務電話客服展長才

標題（宜蘭用聲音傳遞eye的客服視障開創新職）
Title
視障客服中心 視障者提供專業服務
資通訊技術 協助視障朋友遠距工作
創新客服導入企業 視障者發揮長才
吳玉茹 賴志慶 宜蘭採訪報導
Lead
在法令規定，明眼人也能從事按摩工作後，盲胞朋友的職業選擇一度陷入了窘境，不過視障資源中心提供了工作場域，以及培訓人才的實習平台，一方面培育視障者從事客服職訓，一方面提供國內機構需要晉用身心障礙者上工的人才，使得電話客服，成為盲胞朋友新的職業選擇。
Script
EYE社會創新客服中心視障者撥打電話的工作室裡，傳出專業的客戶服務親切的問候，引導接電話的另一頭用戶，完成滿意度調查。（現場音一段）
Super
01 視障朋友 林紹婕
OS
以資通訊技術，以及相關資源輔導視障朋友，從事友善職業，這座「EYE社會創新客服中心」，不僅提供優質的工作環境，更幫助盲胞朋友，建立更多的自信。
Super
02 視障朋友 陳榕信
OS
工欲善其事，必先利其器，這套EYE社會創新客服中心的成功模式，將可以導入其他企業組織中，為企業執行民調和客戶服務，而現在民眾了解了電話的另一頭，可能就是一位努力揮灑自己長才的視障朋友，下次可別那麼快就掛上客服電話。