中華電信員工「AI守護者」翻轉長輩科技人生

震撼教育！中華電信員工拋下辦公桌 勇闖宜蘭化身「AI守護者」翻轉長輩科技人生
2026-04-26  記者Sky宜蘭報導。
告別冷氣房的舒適圈 企業志工踏入宜蘭在地社區
在數位科技飛速發展的2026年，一群習慣於都市辦公室節奏的企業員工，脫下平日的上班服裝，換上象徵服務與熱忱的藍色志工背心，深入宜蘭頭城福成社區。對於這位受訪的中華電信員工而言，這不僅僅是一次單純的企業活動，更是一場洗滌心靈的震撼教育。她坦言，平時的工作型態多半是坐在冷氣房內的辦公桌前，鮮少有機會能夠真正走入基層社區，與地方的長輩進行面對面的深度交流。這次被指派擔任的企業志工，她的心情顯得格外激動與開心，因為這不僅打破了日常的框架，更讓她親身感受到走出辦公室、擁抱在地鄉親的真實溫度。

零距離的暖心互動 科技不再是冰冷數據而是生活色彩
在這場「ESG數位賦能永續發展」的活動中，志工們肩負起數位導師的重責大任，手把手帶領在地的銀髮族長輩認識並操作各類數位應用程式。受訪員工很開心的分享，許多長輩起初對智慧型手機與數位工具感到陌生甚至排斥，但在志工們耐心陪伴下，他們開始學會如何使用生活化的應用軟體。從查詢天氣、使用地圖導航，到操作健康管理與體感互動遊戲，這些看似平凡的數位功能，卻為長輩們的日常生活注入了全新的活力。看到長輩們因為成功點開一個應用程式、順利完成一項數位操作而露出宛如孩童般純粹的笑容，這位員工深刻體會到，科技的價值不僅僅在於數據的傳輸，更在於能讓長輩們的晚年生活變得更加多采多姿。

迎接AI大時代 樂齡長輩展現驚人科技求知慾
隨著人工智慧技術的普及，當前的社會已經全面邁入數位與AI共舞的時代。受訪員工特別提到，這次活動的核心亮點之一，就是讓長輩們認識AI技術的發展與應用。出乎志工們意料的是，長輩們對於AI智能的相關話題展現出極高的興趣與求知慾。透過老師的講解與實際演練，長輩們了解到AI不僅能夠協助處理生活瑣事，還能透過語音辨識與智能分析帶來前所未有的便利。志工們將艱澀的AI科技轉化為淺顯易懂的生活語言，讓這群銀髮族不再是被時代邊緣化的群體，而是能夠與時俱進、享受AI紅利的科技新銳。看著長輩們積極發問並順利吸收新知的模樣，員工感到無比的欣慰，也確信這份知識的傳遞具有深遠的意義。

超越通訊產業本業 深度落實ESG社會責任
談及參與此次志工活動的最大感觸，受訪員工的眼神中閃爍著滿滿的榮譽感。她自豪地表示，中華電信作為國內指標性的企業，其努力的方向早已不再侷限於傳統的通訊產業，而是進一步將影響力擴展至社會企業的範疇。透過推動ESG（環境、社會與公司治理）永續發展計畫，公司願意投入更多的心力與資源，去關懷社會上的每一個角落。無論是偏鄉的長輩，還是相對弱勢的族群，都能在這把企業社會責任的大傘下得到應有的照顧與重視。對她而言，能夠成為這股良善力量的推手之一，親身實踐企業回饋社會的承諾，是她職業生涯中感到非常光榮且珍貴的時刻。

科技結合人性 數位平權之路持續向前
一整天的活動在長輩們的歡笑聲與大合照中圓滿落幕，但數位賦能的種子已經在宜蘭頭城的社區中悄悄發芽。透過企業志工的實際行動，不僅拉近了城鄉之間的數位落差，更讓AI科技成為連結世代情感的橋樑。這場充滿意義的ESG志工活動，證明了科技始終來自於人性，唯有將科技工具結合溫暖的人際關懷，才能真正實現數位平權的願景，讓社會的每一個群體都能在科技的浪潮中穩步前行。
 

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