【用戶權益 】一人一信NCC,投訴中嘉割韭菜

文字-A A +A

【用戶權益 】一人一信NCC,投訴中嘉割韭菜


上圖 協商不成立

上圖截自中嘉官網
『網速翻倍』在我的理解是,申請150M給300M,然而是否連線真有300M網速,那就不見得了。請用戶務必要求實測,由於用戶購買商品是『網際網路』,因此我不建議採納『本地測』,建議必須實測國外連線。在此必須提醒,依據中華電信申裝客服來電告知『中華電信的網際網路,不論國內外都是保證網速八成』,網速八成是中華電信業實測後所保證的網速資訊,請中嘉用戶參照。

 

#敬告中嘉用戶別被割韭菜

中嘉百億營收獲利不是沒有原因,自始至終就是提供低速廉價品質獲取高利,即便用戶在官網留言,也是擺爛不處理,中嘉對於已知問題,不僅不面對,且不排除,業者這種態度,真是吃定用戶不懂如何陳請,亦或是NCC根本也不知電信監理權責該做什麼吧!

 

2024.8.28從中嘉徐欣楨處長獲取一句詞「Best-effort」。

 

意思就是,

當合約簽訂2G/500M,費用1899後,不論你連線到哪裡,即便速率僅有5M,你也得支付2G/500M的價格。

 

中嘉告訴我,他們網路連線品質符合「Best-effort」,所以不會再提供任何方案,要嘛你承受,要嘛解約!

 

#中嘉強勢表態堅持不改善,憑著沒有法律基礎的「Best-effort」一詞,就逕自認定為中嘉的「免死金牌」,進而提供大量的「低速」對價不公平的寬頻了,中嘉如此惡劣行為令我無法接受,我是不允許「網際網路」成了「低速網路」,更不同意支付高速率價格,卻得承受低速品質,這算是「對價不公平」,遑論NCC也沒有同意過,更別說公平交易法也沒有法令支持中嘉如此霸道。

 

#試問跨個海連線中國,測速低到不行,#符合哪門子的Best-effort?再說,中嘉現在全力「低成本營運」意圖謀獲暴利,顯然是「供需不符」的超賣,然後「挖東牆,補西牆」,侵害用戶權益。#猶如用戶高價買富士蘋果,賣家拿低廉爛心蘋果來充數般,這就是中嘉獲暴利的經營之道。

 

請用戶往後找任何一家第二類電信業者時,可以問他們「Best-effort」有沒有最低連線保證,若沒有保證,請你多多考慮!

 

話說,用戶使用網路,一般感受就是不卡,連線順暢就認可。

 

#我真心坦白告訴各位,家用100M,共享十台設備,真是非常足夠且穩定,且幾乎100%達標。

 

申裝100M以上的用戶,應該從未想到自己就是天天「被割韭菜」的用戶。

若你家申裝600M以上,不僅絕對會被割韭菜外,更大困擾就是氣死人的「慢速」和「無止盡的閃斷」! 

有一迷思請用戶們必須認清事實,那就是,很多用戶誤以為「家用頻寬,購買越多,網速就會越快」,其實是錯誤的。就好比100M和2G之差別,100M通訊技術成熟,連線非常穩。而2G通訊,則於100M完全不同,且大多數業者,對於自家所購買的網路通道和頻寬量,幾乎「供不及需」,對2G用戶來說,絕對無法如實供給2G網速,此時若2G用戶也不懂,傻傻認為網路不卡,當然業者韭菜就割得順利,反之,用戶有在監視網速,肯定知道網速不符,而且是相距甚遠。因此,奉勸用戶們,別被割韭菜。

*****************

#用戶釐清網速品質方法如下,

頻寬問題太多原因了,只有一種絕對可以究責中嘉,那就是,請工程外派員,將中嘉數據機,插孔的網路線全部拔出,重開數據機後,由工程外派員的設備一機連線實測。

測點請依序「國內、美國、日本、新加坡、中國」,測速結果一一拍照備存,若連線品質「不如契約的網速八成」,問題就是出在「中嘉」了!

既然問題是「中嘉」,則涉及更多「硬、軟體、控設定」問題了!

以上是家用網路資訊,僅供參考。

國家組織之各權責機關的不監督不查核不裁罰不糾正,放任電信類者恣意妄為,侵害全國用戶權益,如此不負責的機關都該被嚴厲譴責。

FB留言板

PeoPo 討論區

回應文章建議規則:

  • 文章屬於開放討論空間,回應文章的議題與內容不代表本站的立場
  • 於明知不實或過度謾罵之言論,本站及文章撰寫者保留刪除權
  • 請勿留下身份證字號、住址等個人隱私資料,以免遭人盜用,本站不負管理之責
  • 回應禁止使用HTML語法
humanrights

@洪林
我的合約是購買網際網路的,買600M,是明碼標價,買賣雙方依據合約,各自對價支付,我付錢,中嘉提供服務,然而,中嘉自認有訊號就得付費,這是不符雙方合約內容,我認為是絕對的對價不公平。

中嘉敢明碼標價,卻是僅以提供低速服務為基礎。

讓我來試算一下中嘉不法收入,依據工商時報2024.07.30記者林淑惠報載,截至5月底達到692萬,那麼我就以每一用戶因低速,導致多被坑繳,一戶以100元計,換算起來中嘉每月超收6.92億,一年超收83.04億,中嘉平白獲利,應算是不法所得。

中嘉不法坑殺用戶,所獲得的高利潤,憑什麼用戶需要容忍呢?遑論對高收費用戶來說,超低速超收就絕對不止100元而已。

中嘉明碼標價的同時,為何不敢承認Best-effort的價值究竟是多少,一旦被追究卻僅用一句Best-effort,意圖抹平對價不公平情事,試問合理嗎?

台灣網路費並不便宜,雙造買賣清楚同意合理收費,都不會是爭議。

現在不清不楚的是中嘉,所有問題中嘉從不反省更不檢討改善,這種提供商沒有超賣嗎?我懷疑!

humanrights

[中華電信的網際網路,不論國內外都是保證網速八成] ,
沒有誤導網友,我詢問中華電信客服,八成數據怎麽來的,復稱經過一再測試後,所得的平均結果。

1

加入時間: 2020.07.13

humanrights

加入時間: 2020.07.13
168則報導
3則影音
0則OnTV

誰推薦本新聞

作者其他報導

【用戶權益 】一人一信NCC,投訴中嘉割韭菜

搜尋表單

目前累積了191,293篇報導,共13,047位公民記者

目前累積了191,293篇報導

13,047位公民記者