黑角落的救贖　身障志工「聽你說」​

​​標一:不畏路途艱辛 志工堅持每週上崗​ 

​​NS：師大門口的車聲​ 

​​OS：在炎熱的中午休息時間，剛上完特殊教育課程的家萍，在外籍看護的協助下，坐著輪椅移動到復康巴士。她並不是要回家休息，而是要搭車前往基金會當志工，今年24歲的家萍，是單位中年紀最小的志工，儘管行動不方便，還是秉持著熱情，到聽你說專線服務。​ 

​​志工 張家萍​​BITE：我好阿，阿你最近都好嗎？我們都有自己的事情要忙阿，所以，所以沒辦法，就是沒​ 

​​OS：傾聽來電者訴苦的家萍，是一名極重度腦麻及視障患者。剛出生的家萍原本是一名健康女嬰，卻在四個月大時，因保母疏忽導致缺氧，使得腦部受損。2017年還在就讀高職的家萍，在老師的建議下，來到專線服務；在大學時期，她也決定就讀社會心理系，結合自身專業，傾聽來電者心聲，而今年也是她服務的第八年。​ 

​​志工 張家萍​​BITE：高二升高三那一年，我就來這邊了，就是很積極的報名參加。（所以是從17）（18歲就開始做志工的是嗎）對就是106年的時候，就開始了。​ 

​​標二:積極克服挫折 母親也致力服務​ 

​​OS：專線來電者多為躁鬱症、憂鬱症，或是思覺失調症等心理障礙患者，面對帶有負面情緒的通話，志工在傾聽及回覆時，需要花更多時間適應。而口語表達緩慢，卻努力組織語言的家萍，也時常在電話中受到挫折。​ 

​​志工 張家萍​​BITE：來電者他們會，因為我是腦麻，電話接起來，就馬上就掛斷，有時候我只有接到一通來（電）。​ 

​​OS:儘管一天只有一通來電，或是常常被來電者掛斷電話，家萍依然堅持每周到基金會服務。​​身為專線志工的家萍，也因為生活無法自理，需要照顧者在旁協助，家萍母親因此決定離開職場，陪伴孩子，母女倆一起成為志工，把愛傳遞下去。​ 

​​家萍母親 陳芳芳：欸你當初，你怎麼知道說要打電話過來這邊，上網查就對了，喔很厲害阿，所以不是人家那個，介紹你來​​就對了。​ 

​​家萍母親 陳芳芳​​BITE：我離開職場就是想說，看看他後續的那個整個成長，我有沒有辦法去再幫上忙這樣子，所以我就陪著他過來，來那個，廣青這邊一起受訓，一起當志工。​ 

​​標三: 招募身心障礙志工 成立交流專線​ 

​​OS：在這小小的值線室裡，每一位來到這裡的志工，都有著不同的心路歷程，即使身體上有殘缺，但他們都勇敢克服困難，成為幫助別人的天使。在20​​多年前，身心障礙者還沒有被社會廣泛接受，與他人的交流機會並不多，廣青基金會創立心情支持專線，招募同為身心障礙者的志工，用同樣的角度傾聽來電者，賦予他們力量。​ 

​​廣青基金會執行長 鄭信真 ​​BITE：我們最常聽到的一句話就是說，你又不是身心障礙者，你怎麼知道我們的難處，或是我們的痛苦，那所以我們就有一個想法，就是那麼就用身心障礙者，來成為聽你的，跟你交流的這個，主要的這個服務人員。​ 

​​標四:化缺陷為動力 通話彼端的救贖​ 

​​OS：來到聽你說專線服務的志工，當中也包含一些視障者，他們雖然眼睛無法看見，但還是能用耳朵，傾聽電話另一端的求助聲，了解到不同人的故事後，他們的心境也隨之改變。​ 

​​志工 陳潔時​​BITE：像我們視障有覺得說，自己有這種不足的地方，但是我總覺得說，比上不足比下有餘，我還就比較知足比較感恩，最起碼我覺得我還都OK。​ 

​​OS：隱身在大樓裡的聽你說專線，每天開放20分鐘的時間，免費讓來電者抒發心情。值線接電話不只是一份工作，​​更是以過來人的角度，幫助來電者走出黑暗。​​在這裡，無論是腦性麻痺，或是視障患者，也許身體上有不全，但他們並不會怨天尤人，反而努力克服了困難，成為別人生命中的一道光。​ 

​​採訪撰稿 江庭榛 ​ 

​​攝影剪輯 林士芬​ 

​​音樂來源 YouTube無版權音樂​