照顧服務員 人際溝通

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緣由:報導「照顧服務員 人際溝通」

時間:110年5月7日(五)

地點:屏東

音樂:創用 CC by 抒情鋼琴曲 純鋼琴輕音樂 [ 美麗台灣 ]

https://www.youtube.com/watch?v=-44i8-Agysk&t=878s

參考資料

1. 居家服務員該做哪些事?又該做多少呢?

口白:

照顧服務員 在工作上 常面對

許多 不同需求與 個性的 年長者

不僅 要有體力上的付出 

也會有 心理上的負擔

 

而如何 與照顧服務的案主 

做好 人際溝通 

也是一個 有待學習的課題

 

案主也很好 他們已經知道

慢慢的 已經知道是說

項目計價之後 不會再

再指使我們 去做其他的工作

這個就是 政府在滾動式的

那個實施裡面 是對我們 照服員的

那個優惠 應該是說 要怎麼說啊 

這我不太曉得 我的感覺 就是說

政府 在慢慢的 在進步

然後 我們照服員 也慢慢的 再...

也看到了 薪水

薪水上 就覺得合情合理

然後呢 啊我們的工作上

我們也覺得是說 我們專業 有在發揮

然後我們就覺得 做得很開心

像我從事 這個工作是

已經16年 邁入第17年

我會覺得是說 你跟老人家聊天的時候

這個是 很重要的

有的 老人家 是一直盼望妳來 

就是希望 妳來了 就是要 陪她聊聊天也好

就是她們 開開心也好

就是因為 就是家裡 都沒什麼人的情況下

就是等著妳來 就是有看到妳

要看到 妳的笑容 

有的 照服員是說 

我不太喜歡 跟老人家聊天

這個是對老人家來說 

我不喜歡 這個照顧員

到後面 漸漸的他們 就會

變成是說 惡性循環 

然後 變成之後 不開心

老人家不開心 照服員也不開心

所以 從事這個工作

你要有一個 正向的思考跟 那個想法

就是說 你既然進來 這個服務的

那個單位的時候

你一定 要有一個 那個想法 就是說

你進來 不是為了 要賺錢

而是要 跟老人家互動 開心

老人家 開心就好

當然每一個人 都有的情緒的時候

老人家有情緒  我們也有情緒

但是 我們要 怎麼樣 去壓住我們 

照服員的情緒 然後讓老人家開心

這是 現在是 我們要上的 這一個課題 

這個應該是說 我這十六年來

一直在 慢慢磨合的 這個區塊

有的時候 我的脾氣 也會情緒來 

脾氣 不是很好的時候

我盡量去想辦法 去把自己的情緒壓下來

 

 

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加入時間: 2010.09.27

阿Ben

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