表揚高雄市公車服務品質評鑑特優業者、績優路線及模範公車駕駛長 全面提升服務品質

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表揚高雄市公車服務品質評鑑特優業者、績優路線及模範公車駕駛長 全面提升服務品質

高雄市108年公車服務品質評鑑及模範公車駕駛長選拔結果出爐,市長韓國瑜 今(31)日在市政會議公開表揚及頒獎,肯定各公車客運業者及駕駛長在第一線的努力與付出,提供市民友善、安全之公共運輸服務。

108年公車服務品質評鑑結果計有:統聯客運、港都客運、義大客運及高雄客運等4家客運公司獲得優等;統聯客運83路、港都客運218路、義大客運8505路、高雄客運98路及漢程客運33路等5條路線績優路線;模範公車駕駛長計有港都客運:劉安傑、林忠駿、劉文良、邱國豐;高雄客運:洪福賓、洪一本、褚恩彤、犮剌拉菲‧海樹兒;統聯客運:潘煌仁、何湘鄉;漢程客運:鍾正峰、朱昌忠;南臺灣客運:鄭振昇、楊世國、吳劼儒;東南客運:方國忠;義大客運:祖榮正等17名駕駛長獲選。

韓國瑜表示,為提昇公車服務品質、提高駕駛長榮譽感及建立無障礙友善運輸環境,每年定期辦理公車服務品質評鑑及模範公車駕駛長選拔活動。除透過第三方公正機構辦理服務品質評鑑,亦透過公車動態APP邀請乘客主動投票選出服務優良駕駛長,期能增加乘客與駕駛長之間的互動,給予更多熱心服務駕駛長正面鼓勵。

交通局長鄭永祥說,交通局致力優化公共運輸網絡,並彰顯公車服務品質的「軟實力」。公車服務品質評鑑評分項目包括場站設施與服務、運輸工具設備與安全、旅客服務品質與駕駛員管理、公司經營與管理;聘請專家學者訪視指導、實地乘車考核及問卷調查,遴選出統聯等4家優等客運公司及83路等5條績優公車路線。108年模範公車駕駛長係統計民眾投票數、1999民眾反映優良駕駛及客運業者考核駕駛長等綜合評比,選出最績優前17名駕駛長。

交通局指出,該次選拔活動獲得許多乘客回饋分享,長期搭乘公車168路的黃小姐說:「曾因腳受傷行動不便,搭公車時擔心影響他人,但駕駛長非常有耐心協助上下車並感謝車內乘客配合,至今我內心仍感動著」;搭乘公車90路的李先生表示:「有次雨天前方機車路滑摔倒,駕駛長非常熱心,主動下車攙扶並協助疏導後方車流,避免造成二次傷害,讓我深深感觸到公車是非常有溫度的運具」。未來將持續辦理類似的溫馨互動活動,讓這有溫度的良性互動得以延續,進而鼓勵地一線駕駛長。

 

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高丁丁

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