當自己有情緒時,用「我」的訊息不容易啊!先辨識「你」的訊息是溝通的第一步。

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在第四堂健康自我管理的課程中,講溝通,提到要用「我的訊息」,不要用「你的訊息」,但這是不容易的。特別是自己有情緒時,更是很難辦到,我覺得可能第一步是先保持沈默,先把自己守住了,不要火上加油,有道是一個巴掌打不響,守住自己的嘴,不說話,因為一說就是說你、你、你。。。這幾乎是所有在苦難中人的溝通模式,所以時時刻刻都在水深火熱之中,一波未平一波又起。

等到自己看到不如意的事情,不發牢騷,先把自己可以做的事情做好來,讓自己將現有的狀況,靠一己之力處理完整,事情解決了,警報解除,火就會小下來。然後再看這樣的模式可以嗎?就是自己多做些,不要要求對方,自己做好自己的本分,就好。

我發現自己對外籍看護,有太多的期待,但是因為文化因素,也因為她是來做事,換取生計,而我是女兒不計代價的照顧老媽,心態上完全不同。今天這樣做下次還想有沒有更好的方法,讓老媽更能進步。。。很可能今天的方法明天就有修正,而外人覺得我已經會了,不需要再學了,看到怎麼又不一樣了,好囉唆。這種心態在養護所裡,工作人員說我們又不是一對一,無法照辦;在家裡,外人也是這樣心態,我就已經會了,幹嘛要看著你做?等你跟她說時,細節的教導對他們來說是囉唆的,不耐煩的。主要出發點就是,她是來做事的,心態上多一事不如少一事,而我是女兒照顧媽媽,多做能讓老媽更好,怎樣我都願意做。。。

而「你的訊息」是一般人的常態:

因為一般人都沒有「我的訊息」的素養,在家庭教育和學校教育,百分之99都是「你的訊息」,責備別人,都是別人的錯,沒有同理到別人的難處,也不懂別人的難處,大家都是自我主義,通常知道有問題發生,先看這個問題會不會影響到我的權益?所以說有煩惱時,一般人想到的就是找人聊聊去倒垃圾,但是千萬不要找認識的人,因為你不知道對方會怎麼想?大多數的情況,如果是認識的人,他是會先想現在有這樣的問題了,對我的影響會怎樣?我要怎樣事先因應這個可能的未爆彈?至於吐苦水的人的難處,就留在他身上,不要影響到我就好了的心態。這種現象對沒有警覺心的苦惱人,如果訴苦的對象不幸是關係人:親人、友人、社團成員,就等著有更多問題發生。。。

所以我發現現在自己的狀態,在先克制住自己的嘴,不要在現場講話,先讓自己不滿的情緒不要升高,使情況更嚴重,然後再想有什麼方法可以解決這個問題?

而我想到的方法,就是先辨識生活中的「你的訊息」,是誰提出來的?是自己在講你的訊息?還是對方在講「你的訊息」?

今天碰到的狀況是我看到外籍看護洗要用灌食器時,只將裡面的水漏掉,沒有再清洗,我請她再沖乾淨,她說用的是開水,沒問題,可以馬上用。而我說要再沖,因為浸泡後,會有髒水,需要再沖過,她就不高興了,明顯看到情緒上來了,動作很大,我想到是她聽不懂我在意的事情,立刻找仲介幫忙溝通這情況。我想我最大的問題是不滿,已經不需要她煮飯,都外食,老媽93年來都沒有肝膽的問題,這一年回家,最近發現肝指數升高,胰臟發炎,膽結石,我擔心是不乾淨,知道後開始外食買現成的攪打,準備老媽的食物、連水果都是我洗好處理好,她只要負責灌食,所有的事後清理都是我,果汁機也是我洗,最後一次發現果汁機髒,問她說上週已經打開清洗過了,我開始自己洗,用過就打開來洗,沒有上次發現的異味,現在她只要洗灌食器和裝好攪打的容器,還要嘰嘰咕咕,多沖一次有這麼難嗎?這是我的情緒。。。

但是人與人相處,是很難的,換一個人會怎樣,是個未知數。況且已經兩三個月了,仲介說人很難找。。。現在沒人,找別家也是一樣。我養護所換了六家,現在看護要換幾個人呢?還是自立自強呢?我現在是採取靠自己的方式。。。只有無可奈何的時候,才放給她處理。。。

 

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加入時間: 2007.10.20

好奇寶寶

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