公民記者:朱水文 監督政府施政是公德
人民納稅，反映給領納稅錢的人，還要被質疑謊報?台北市政府1999是便民還是擾民?!陳情人全是騙子嗎?
台北市碧山路的轉彎處有路燈不亮，民眾撥打1999申訴，告訴值機人員，事件及地址，並告知真實姓名，並留電話後
該值機人員還要民眾告訴該路燈的編號，天已暗，路燈也壞，還要民眾摸黑看路燈編號?
難道等跌倒再聲請國賠嗎?去土地公廟前燒金紙?還要求民眾提供出生年月日?查修過後卻是路燈時亮時滅。
根據民眾的反映到現場看，路燈電箱門已壞，箱內有一檢查表，表上日期填者2016年04月25日，事隔近一年期間，到底相關單位來檢查幾次?
聯絡方式到底有幾種?
根據台北市政府的網頁資料及臺北市政府研考會新聞稿，陳情人需提供的內容居然有兩種:一種真實姓名及聯絡電話；另一種真實姓名及聯絡方式。
而新北市政府的網頁資料，要求陳情人提供姓名、聯絡方式(電話、地址或電子郵件)。
實際撥打1999後，值機人員要求陳情人提供真實姓名，電話，陳情人已提供真實姓名及地址，但值機人員卻不接受地址，強調要電話才會受理，否則不受理。
根據新北市政府對聯絡方式標示式(電話、地址或電子郵件)，為何台北市政府為何不接受留地址?最後不得不留電話，但是卻不見回信?陳情人所反映的是相關單位怠於行使其責任未盡維護管理之職，反被質疑陳情人謊報?
依照台北市政府所公布的撥打「1999臺北市民當家熱線」目前每月專人服務量平均約為15萬通，相對台北市政府值機人員也需撥出15萬通給陳情人?
將陳情人視為謊報者所付出的代價是如此高?難怪台北市政府的施政是進行無效率的事?
1.1999的30問 - 1999市民當家熱線服務網 - 臺北市政府https://contact.taipei.gov.tw/web1999/1999Question.aspx
1999話務中心接獲民眾來電陳情或派工時，會請民眾留下真實姓名及聯絡電話，並經話務人員完成朗讀程序後方能受理立案(依據行政程序法第169條及第173條、行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點第4點及第14點、臺北市政府及所屬各機關處理人民陳情案件注意事項第5點及第13點）
2.1999市民當家熱線服務網 - 臺北市政府contact.taipei.gov.tw/Web1999/CLMG000001999.aspx
在臺北市以市內電話、月租型手機、預付卡或網路電話撥打「1999臺北市民當家熱線」是免付費的，公用電話須要付費。
3.臺北市政府研考會新聞稿 發稿單位：話務管理組 發稿日期：2015 年 5 月 13 日 聯絡人 ：胡00 聯絡電話：1999(外縣市請撥 02-27287723)轉分機 58709 『新制上路』 打 1999 申訴要留真實姓名；檢舉違停請撥 110 即日起，民眾透過 1999 臺北市民當家熱線申訴檢舉，需留下真 實姓名及聯絡電話，並經話務人員完成朗讀程序後，方能受理成案。 依據「行政程序法」第 169 條及第 173 條、「行政院及所屬各機 關處理人民陳情案件要點」第 3 點及第 14 點所修正的「臺北市政府 及所屬各機關處理人民陳情案件注意事項」第 5 點及第 13 點 規定，機關在受理言詞陳情時，須留下陳情人真實姓名及聯絡方式 並完成朗讀程序。此項新措施可望有效降低惡意檢舉的情形，保障檢舉人及被檢舉人權益。之後如有「無名氏」撥打 1999 申訴檢舉，僅 存查記錄，不再受理成案。
向1999反映的問題，會得到回覆嗎？
1999受理民眾反映案件時，話務人員會依業務職掌分派權責機關妥處，並由權責機關將處理結果上網登錄後，系統再以電子郵件回復民眾，民眾亦可自行上網查詢或來電詢問。
新北市政府1999市政服務專線1999.ntpc.gov.tw
為提升1999市政服務專線資源使用效益，即日起透過1999反映之案件，您需提供姓名、聯絡方式(電話、地址或電子郵件)及具體內容，才會依您需求分案處理，若您不願意提供也會受理，但僅記錄後轉權責單位參考；同時提醒您，冒用他人資料將負法律刑責。
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