從母親需求出發 鄭寬仁引進樂齡輔具幫助長者

【記者鐘翊瑜、陳富妤/台北市報導】高齡化時代降臨，老年人身體機能下降，許多年輕人的用品不再適合老年人，美德樂齡老闆鄭寬仁便是在照顧家中罹患血癌母親的過程中，發現使用一般手杖、鞋子、護墊等的不便之處，了解到台灣缺少合適輔具，觀察到較早高齡化的日本在這方面成熟多時，於是決定發揮自身力量，引進商品幫助更多人。

美德樂齡老闆鄭寬仁曾就讀宜蘭大學EMBA，而後在嬰童產業服務的經歷，加上親身照護母親的經驗，讓鄭寬仁更能體會高齡社會中潛藏的真實需求與痛點——相比於嬰幼童，長者往往更容易被忽視，且缺乏足夠的基礎照護措施。再加上家中原本經營日本精品委託行，本身就長期往返日本採購，讓鄭寬仁見證到日本在樂齡照護產品設計上的細膩與領先，便產生從日本引進樂齡商品的想法，讓美德樂齡從原先的委託行，於2020年轉型成現在的銀髮樂齡百貨。

需求改變 轉型的契機

委託行於1980年由老闆鄭寬仁祖母鄭張玉姬女士成立，當時名為「國德百貨行」，主營歐美與日本精品。隨著台灣經濟起飛，1990年第二代接手，更名為「美德服飾精品名店」，意涵「美麗」與「道德」，並陸續轉型為銷售日本「流行服飾」精品的店家。直至2020年第三代，也就是老闆鄭寬仁正式接棒後，面對台灣邁入高齡化社會，以及自身照護經驗的啟發，便將「美德」轉型為「美德樂齡」，專注引進日本設計、實用且高品質的樂齡用品。但轉型難免遇到些問題，像是引進的產品大多數人不熟悉，又或是有需求的人不知道該從何處找尋，因此美德樂齡便花費許多心力在網路上，從早期只有實體商店，到近年建立網路商店希望透過網路的力量能爭取讓更多人認識。

針對性商品的特別之處

鄭寬仁的母親因身體退化，需要依靠支撐行走以預防跌倒。鄭寬仁直覺地到藥局購買拐杖，卻發現市面上的手杖又重又笨拙，外型老氣。母親使用兩天後便堅決拒絕，讓鄭寬仁意識到，輔具如果「笨重又不好看」，即便功能再好，也無法真正融入日常生活。於是，引進了日本設計的輕量手杖，兼具美觀與便攜，讓使用輔具不再是負擔，而是一種生活風格的延伸，且手杖還有針對不同情況使用的腳墊設計，分成平面、圓頭、斜角梯形三款，適合哪一款主要看需求者肌力的差別，斜角梯形款適合高速行走及健走，圓頭款適合快走慢跑，平面款則為基礎款，能穩定支撐預防跌倒。

同樣的困擾也出現在鞋子上，鄭寬仁當年照顧母親時，每次穿脫鞋子都像一場「拉鋸戰」，一般鞋款穿脫困難，設計也不符合年長者的腳型特徵，如拇指外翻、腳部浮腫、血液循環不良等，直到找到日本設計的系列鞋款，輕便舒適、好穿脫，才真正解決了這個小卻關鍵的日常問題。

許多長者誤以為鞋子軟就是好穿，但其實這樣並不安全，容易有跌倒的風險，反倒是穿較為平底且鞋墊較薄的鞋款，在走路時才更能感知地面的變化，也能幫助退化的長者增加平衡感。因此有別於一般百貨商店的休閒鞋，美德樂齡引進的日本設計系列鞋款，在鞋尖的設計上特別加高，在走路時能幫助推進防止絆倒，在腳跟處加高，讓腳推進後放下能更有穩固性，內旋設計內低外高，增加步行時重心的穩定，腳背處設計大開口，讓因腳部受傷或腫脹的長者方便穿脫。

另外，鄭寬仁的母親常在打噴嚏、腹部用力時無法控制排尿，或尿急時來不及上廁所，導致些許漏尿的情況。不僅外褲沾濕帶來不適，也引來旁人異樣的眼光，重重打擊了她的自尊心，甚至漸漸害怕出門。一開始嘗試過護墊、衛生棉，但因長時間未更換，容易滋生細菌、產生異味，效果並不理想；至於紙尿褲，母親心理上強烈排斥，覺得自己像個「病人」，自尊心無法接受，讓鄭寬仁開始尋找替代方案，最終在日本找到外型如一般內褲、卻能有效吸收防漏的「安心防漏內褲」，不同款式還可依需求選擇不同吸收量（CC數），真正符合行動自如、心智清楚長者的需求，這份改變，不只是外在的便利，更是重新建構了長者們的自信心。

溫暖服務 開展新未來

雖然目前尚未與公部門或社福機構正式合作，但過去母親在失智症日照中心的經驗，讓鄭寬仁深刻體會到照護環境的重要性；當時，日照中心協助換尿布的過程大多在開放式休息區進行，隱私明顯不足，而無障礙空間廁所空間雖大，但在這樣的廁所內幫母親「站立」更換尿布及穿褲子，讓鄭寬仁體會到這對照護者而言極為不便且耗費體力，因此，基於理解與感恩之心，鄭寬仁主動捐贈了一台『Combi US-13 無障礙照護平台』給日照中心，這項設備如同放大版的幼兒尿布台，能協助行動不便者安全地完成移位，大幅提升照護的便利性與尊嚴。他希望能改善照護環境，讓每一位照護者與被照護者都能擁有更多尊嚴與安心；雖然引進輔具、進行推廣的初始動機是因為母親，但鄭寬仁希望他們能以「樂活、關懷、希望」的精神，幫助到越來越多的人。

採訪側記：

這次採訪最印象深刻的是，老闆表示這是他們第一次接受比較正式的採訪，和我們閒聊了很多小細節，甚至還怕準備得不夠，主動提供了許多紙本資料讓我們了解，採訪結束後也繼續聊了很多對於高齡化社會的看法，除了感受到老闆及老闆娘的熱情外，也讓我們對這個議題有了更深的認識。