巷弄間的無名天使 熱心清潔員張金華

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 【專題記者/王皓旻、王逸凡、謝抒珉、郭家榮

 台北市文山區清潔隊博嘉分隊裡,常常可以聽見她那有精神的聲音,問候里民和市民工,清晨天還沒亮,她和博嘉分隊的清潔員穿梭在文山區的萬芳里、萬美里和博嘉里,四處奔波只為了讓社區的環境更加舒適美好。我們睜開眼看見乾淨整潔的街道,卻不知道那背後的無名天使是誰。她是清潔員張金華。

 十多年前,張金華尚未擔任清潔員,便常常陪伴身為市民工的婆婆,在上班前幫忙工作,她說:「我就跟我婆婆講,你就在路段放一隻掃把,我就幫你掃一堆一堆,媽你再自己處理。她也開心,我覺得說就是幫她很快速地做一做。」後來因為婆婆的建議報考清潔員,工作到現在已經超過十年。期間因為表現良好被推選為班長,負責統籌分配清潔的工作,也因為擔任班長,和社區里民有比較頻繁的互動。一直到去年七月,由於婆婆生病需要照顧,才決定卸任長達六年的職位不再參選。回想起張金華提出卸任的要求,博嘉分隊隊長林峻民說:「她是很得力的一個幹部,我們也都希望她繼續擔任領班的職務,後來也真的尊重她的意思。」

 即使卸下班長的職務,張金華工作仍然非常負責,也非常照顧身邊的人。有些人因為生活困頓,受到社會局協助而擔任市民工,張金華因婆婆曾經是市民工,自己也從掃路隊員一步步走到班長的職位,更能夠深刻體會市民工的辛苦與危險,不但時時叮嚀市民工注意安全,也在能力範圍內給予市民工幫助。她說:「很多市民工可能第一次接觸掃地,他不知道危險,我有責任也有義務去提醒,我們工作中可能發生的潛在危險。」其中一位陳姓市民工,曾經發生車禍和人擦撞,在協調賠償問題時因為自己不識字而求助於張金華,透過張金華和對方協調溝通,陳姓市民工才不需要擔心賠償的問題,她說:「她工作上都很照顧我們這些下面的人,因為我不認識字,比如說我有事情打電話給她,她馬上就會來幫我處理。」

 張金華在工作上認真嚴謹,關心體諒其他人,不僅同事們對她讚譽有加,連里長們也相當肯定她的負責與熱心的態度。清潔隊的工作繁忙,例如道路清潔、大型廢棄物與疏通水溝等工作,即使不在分內工作範圍,張金華也會聯絡相關單位處理。萬芳里里長陳姿秀表示,張金華很積極熱心,之前颱風後的散落樹枝和積水都會主動來處理,她說:「跟別人比較不同的是,都會把她環保局清潔隊的工作,主動,不用說我們去講,她自己就會去發現。」

 十多年來掃路、挖水溝,一直到後來擔任班長,張金華都深刻體會清潔員的辛苦,但她對於這個工作很知足,希望能夠把這份工作的角色扮演好。如果遇到難以完成的工作,也會盡力去排除。她說:「一路走來,我常常跟同事講說,每一個人都是我的左右手,也都是我的眼睛,我今天背負到什麼樣的壓力,同事之間他們都很幫忙,真的都很幫忙。」每當我們睜開眼面對整潔乾淨的街道,都是張金華與這些清潔員默默流汗、付出與努力。張金華希望住戶、里民能夠給他們更多肯定,就算風吹日曬,他們也會盡全力讓這個環境更加美麗。

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