以維格餅家為例，探討陸客來台政策對台灣觀光產業的影響

公民記者 詹文豪

隨著陸客來台政策的推行，使得很多商家都開始以陸客作為瞄準的目標，希望搭上這個政策的熱潮，而政策開放之後，現在大陸觀光客的已經在98年正式超越日本成為最大的來源了(如下圖橘色粗線)，因此可以知道觀光業在這個政策下受惠很深，因此以下為你專訪到了維格餅家股份有限公司的副總陳俊安博士，藉由訪問來看看到底企業的態度和實際上的情況如？

我首先跟陳博士討論了，實際上業績的成長，是不是有達到政府宣稱的金額，是不是有比他們自己預估的成長還要多，陳博士指出：在開放之前後，整體的業績成長了十倍，雖然在名氣越來越響亮之後，各個國家的觀光客對業績都有幫助業績的增加，但其中以大陸客佔了最大多數的貢獻，而整體的表現也超出了公司原本的預期。

接著，我還問了有關於客源的方面問題，也就是開放前後客人國籍的分布有甚麼變化，有沒有發生排擠效應？陳博士表示：在政策還沒開放之前，客人主要港澳星馬及日本等地，在開放之後大陸客變成最大多數的客源。在他們店裡有稍微排擠的影響，不過，他也說維格利用了各種管理的手法，例如：將陸客與日客分成不同家店或是不同樓層來服務，藉著將各種國籍的客人分開針對其需求給予不同的服務，所以將排擠效應的影響降到最小。

然後，我問到了陳博士對於這個政策的評價和看法，以及會不會覺得在市場上過度依賴中國，陳博士表示：對於這個政策他們給予正面的評價。至於會不會過度依賴中國經濟，他指出全世界經濟都不好，台灣這兩三年靠陸客，經濟沒有成長但有持平，在現在的經濟情況下，幾乎全世界的市場包括台灣都很依賴中國的客源，雖然有依賴，但也是可以接受的。

最後，陳博士還提到了：希望政府可以將觀光產業正規化，就是希望可以好好的管理觀光業。他表示：現在很多觀光客來其實吃住都不是很好，他希望政府可以幫忙管理不肖的業者，讓台灣的觀光品質更佳的提升。

經過這次的訪問，我想這個政策確是為旅遊業帶來了不小的商機， 但是在龐大商機的背後，就如陳博士所說的，很多旅客來到台灣並沒有被好好的照顧，所以，我想在提高觀光業產值的同時，品質也應該是政府應該要兼顧的部分。