金融、醫療、警政走入社區　嘉義跨域合作守護高齡者健康與財產安全

【公民記者吳俊儀CYWu／嘉義報導】

臺灣正式邁入超高齡社會，高齡者面對的不只是身體機能退化，也可能同時承受認知功能改變、資訊落差及金融詐騙等多重風險。如何讓失智關懷與防詐知識真正走入社區，已成為高齡社會中不可忽視的公共議題。

凱基銀行嘉義分行日前攜手地方創生夥伴茉莉手作坊，並結合嘉義地區醫療及警政單位，共同舉辦「守護『嘉』人—高齡友善地方共好行動」。活動以「失智友善」及「防詐意識」為兩大主軸，透過醫療照護、警政實務、金融服務與地方創生等不同領域的合作，協助社區民眾增進失智症識能與詐騙風險辨識能力。

認識失智症，從理解與友善回應開始

活動邀請嘉義基督教醫院失智症整合中心專案主任侯榮英，向民眾說明失智症常見徵兆、照護觀念及友善應對方式。

失智症並非正常老化，也不只是記憶力變差。當長者出現重複詢問、熟悉事務操作困難、時間與方向混淆、判斷能力改變，或情緒及個性明顯不同時，家人應提高警覺，及早尋求專業評估與相關資源。

對失智症者而言，責備與催促可能增加不安；以簡短語句溝通、耐心等待回應、維持熟悉生活步調，通常更能降低挫折與衝突。失智友善不只是照顧者的責任，更需要醫療體系、金融機構、商家及社區居民共同參與。

詐騙手法不斷改變，高齡者更需要多一道提醒

在金融安全議題方面，嘉義市政府警察局刑警大隊組長戴佑任從警政實務角度，分析近期常見詐騙趨勢與話術，提醒民眾面對陌生來電、投資邀約、網路交友、假冒親友借款及要求操作金融帳戶等情形時，務必先停、先查證，不要因對方製造緊張感而倉促匯款。

凱基銀行嘉義分行經理李誌崇則從第一線金融服務經驗出發，說明銀行臨櫃關懷提問及攔阻詐騙的實際作法。當行員發現客戶突然提領大筆現金、頻繁匯款至陌生帳戶，或對資金用途說法反覆時，便可能進一步關懷詢問，必要時與警方合作查證。

這些提問有時可能讓民眾感到不方便，但在詐騙集團不斷更新手法的情況下，多問一句、多查證一次，往往就可能守住一個家庭多年累積的財產。

尤其當高齡者出現輕度認知障礙或失智症初期徵兆時，理解複雜金融資訊、辨識話術及判斷風險的能力可能受到影響。金融防詐因此不能只依靠個人的警覺，也需要家人、銀行、警政與社區共同建立更完整的預警及支持機制。

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地方創生不只是產業發展，也能成為社區連結力量

此次合作夥伴茉莉手作坊長期深耕嘉義地方社區，透過手作課程及社區參與凝聚地方力量，同時協助中高齡女性與二度就業者發展。該團隊也是凱基金控「地方創生行動家＋」志工專案的參與團隊。

活動紀念禮由茉莉手作坊手工製作「好運袋」，搭配凱基銀行「荷包乖乖御守」，傳達地方關懷與守護財務安全的雙重意涵。看似簡單的手作物件，背後連結的其實是婦女就業、地方產業、社區參與與高齡關懷等多項議題。

地方創生若只停留在商品銷售，影響力仍然有限；當創生團隊能成為金融、醫療、警政與居民之間的溝通橋梁，便有機會讓專業知識以更親近、更容易理解的方式走入民眾生活。

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一場活動是開始，持續合作才是關鍵

此次行動呈現了高齡友善服務的另一種可能：金融機構不只是辦理存款、提款及匯款業務，也能成為辨識異常、預防詐騙及協助轉介的重要前線；醫療單位不只提供診斷與治療，也能走入社區推廣失智識能；警政單位除了偵辦案件，更能透過預防教育降低民眾受害風險。

不過，高齡友善不能只依靠單次講座。未來若能與社區發展協會、里辦公處、照顧關懷據點、失智社區服務據點及在地商家建立固定合作，持續推動小型宣導、案例演練、疑似失智辨識、金融異常關懷與資源轉介，才能將一次活動轉化為長期支持網絡。

高齡社會真正需要的，不是要求每位長者獨自記住所有防詐方法，而是在他們感到困惑、做出重大決定或面臨風險時，身邊能有人多一分關心、多一次提醒，也多一條可以尋求協助的管道。

守護高齡者，需要制度，也需要人與人之間持續的連結。當金融、醫療、警政與地方組織願意共同走進社區，高齡友善才不會只是一句口號，而能成為居民每天都感受得到的安心力量。

【圖片說明】凱基銀行嘉義分行結合地方創生、醫療及警政單位，將失智關懷與金融防詐知識帶入社區，共同推動高齡友善行動。（圖片提供／凱基銀行）