騰雲科技人資營運長，翻轉企業人才培育的 30 年軌跡

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【職業生涯】 

 您最初是如何進入人資營運的？當時的動機是什麼？

人生在社會上踏出的第一步，其實是在補習班擔任台上的數學老師。當時的動機很單純，就是熱愛與人互動，喜歡看到學生因為我的引導而有所啟發、獲得進步。

但在補習班教書幾年後，我漸漸發現自己比起單純的學科教學，更著迷於「人的發展與組織行為」——我常在想，如何把對的人擺在對的位置？如何建立一套機制讓大家發揮潛力？這份對「人」的強烈好奇心，成為我決定轉行進入人資（HR）領域的契機。從那一刻起，我就再也沒有離開過人事這條路，從最基層的招募專員，一路走到了騰雲科技的人資營運長。

 這幾十年來，您在職涯中最難忘的轉折點是什麼？

我職涯中最深刻的轉折點，源自於多年前一場攸關公司生死存亡，那對我而言是一場真正的震撼教育。

當時公司面臨轉型，需要進行大規模的部門裁併與人力調整。這對所有人資來說都是最棘手的考驗。面對員工的焦慮、主管的壓力，甚至不少同仁情緒失控的場面，過程非常狼狽且沉重。但就在那個當下，我過去當補習班老師的經驗突然拉了我一把——面對台下幾百個不同特質的學生，你必須學會「傾聽」與「因材施教」。

我把這種同理心帶進協商桌，不只談冰冷的解雇條件，而是主動幫同仁媒合轉調、提供職涯諮詢。那次轉折讓我深刻體會到，人資不只是發薪水和辦訓的行政單位，更是協助夥伴度過職涯風暴、重新定位人生。這也奠定了我後來走向「人資營運長」這種更具戰略高度的管理思維。

【行業變遷】

您見證了人事的哪些重大變化？最讓您印象深刻的是什麼？

在人事領域扎根 30 多年，我見證了人資定位的巨大翻轉。早期大家覺得人事就是「人事」，管出勤、算薪水、辦辦員工旅遊，是個被動的後勤單位。

但最讓我印象深刻的變化是，現在人資已經走進了企業的核心決策圈。現代企業越來越明白，「人才就是最關鍵的策略資產」。我們不再只是被動收履歷，而是要主動幫公司規劃未來三到五年的「人才戰略」與「營運架構」。人資從傳統的行政支持，變成了推動公司業務成長的戰略夥伴，這是一個非常令人振奮的時代變遷。

您如何帶領團隊應對這些變化（如數位化、全球化）？

面對數位化與全球化的浪潮，我帶領騰雲科技的人資團隊進行了徹底的「數位轉型」。

我們導入了 AI 招募系統與大數據分析，過去看履歷、排班等繁瑣的行政庶務，現在全靠數位化系統搞定。我告訴團隊，人資要把時間騰出來，去做系統無法取代的事。同時，因應全球化布局，我們也建立起遠距協作的績效考核機制。我用嚴謹的數據支持決策，但用最人性化的方式經營團隊，打破大家對傳統人資古板、只會抓出勤的刻板印象。

【個人哲學】

隨著年齡增長，您對“工作”和“生活”的定義有什麼改變？

今年我 52 歲了，跨過半百的門檻後，我對工作與生活的看法有了很不一樣的沉澱。

年輕時，工作是戰場，追求的是頭銜、是升遷、是完美的 KPI，生活往往被擠壓到角落。但到了這個階段，通過無數次的組織淬煉與考驗，我認為工作是一種「生命經驗的凝聚與傳承」。現在的我，與其說是管理者，更像是企業內部的「教練」。我不再執著於個人的光環，而是專注於如何提攜後進，帶領年輕一輩的主管認識職場生態，看著他們獨當一面，就是我現在的成就感來源。工作與生活不再是天平的兩端，而是彼此融合、正向循環的日常。

對於剛踏入職場的年輕人，您最想給的建議是什麼？

我想給年輕人的建議是：「不要看輕你目前手上的任何一份第一份工作，哪怕它看起來跟你的未來志向毫不相關。」

就像我當年站在補習班的講台上，我也沒想過那些控班、觀察學生、把複雜知識變簡單的技巧，會在幾十年後成為我擔任人資營運長時、凝聚幾百人團隊的核心能力。職場是一場馬拉松，初期遇到挫折或看似繞路，都是在幫你累積未來跨界爆發的養分。保持嚴謹、細心，並且勇敢地去嘗試，你現在累積的所有經驗，未來都會在某個轉折點緊密結合，帶領你走向不可限量的精彩職涯。

報導者 : 盧柔蓁、朱品璇、鄭安淳、羅郁婷、林依涵