13年行政專業成為病人後盾-八里療養院張堯惠獲獎

為肯定醫療行政人員長年於醫療體系中的專業付出與堅守崗位精神，衛生福利部於5月12日舉辦「衛生福利部醫院第四屆優良暨資深典範行政人員頒獎典禮暨記者會」，表揚全國衛福部所屬醫院表現優異之行政人員。衛生福利部八里療養院醫務行政室中級專員張堯惠，憑藉13年來於醫療行政領域的專業表現與敬業精神，榮獲「優良行政人員」肯定，展現醫療行政工作的重要價值與溫暖力量。

 八里療養院表示，張堯惠中級專員長期投入醫療行政工作，始終秉持細心、負責與積極精神，在應收醫療帳款管理上展現卓越成效。於經辦期間積極催收欠款，成功將原本年均32餘萬元呆帳大幅下降至1萬餘元，並完成相關法律程序，以保障醫院債權。同時依據相關規定優化應收帳款審查資料與表格流程，減少紙張使用，兼顧行政效率與環境永續。

 在COVID-19疫情期間，堯惠專員也主動投入各項防疫支援工作，協助住院病人辦理院外內外科門診視訊診療掛號與病房聯繫，讓病人在疫情期間仍能持續接受必要醫療，降低治療中斷風險。此外，也配合集中檢疫所收治病人之病歷個資建檔、掛號、採檢資料查核與PCR檢驗費用申復，並協助輪值TOCC查核及病房轉床等事宜，全力配合院方防疫措施，共同守護病人健康安全。除防疫工作外，堯惠專員平時辦理住院及門診健保申報業務亦相當嚴謹，皆仔細核對申報內容，有效避免行政核刪，相關抽審、申復及爭議案件均能於時效內妥善完成。另也負責本院執行C型肝炎全口服新藥健保給付計畫及西醫醫療資源不足地區改善方案巡迴醫療門診等相關申報設定業務，確保各項醫療政策順利推動。

 此外，她亦協助本院居家護理師、附設康復之家及社區復健中心辦理醫事人員支援報備、門診申報、抽審與申復等業務，使相關醫事人員均能依法完成報備並順利執行醫療服務，成為院內穩定運作的重要後盾。院方指出，堯惠專員除本職業務表現優異外，也長期關心院內公共事務，自民國106年至113年間擔任勞資會議勞方代表及職業安全衛生管理委員會委員，積極參與院內溝通與職場安全推動。同時更投入病人復健訓練工作，陪伴病人在治療期間學習行政相關事務與工作技能，協助病人提升自信與社會功能，展現醫療行政人員溫暖而細膩的一面。

 院長李新民表示，醫療行政人員是醫院穩定運作的重要支柱，無論在醫療服務、政策推動或病人照護背後，都扮演不可或缺的角色。此堯惠專員獲獎，不僅是對其13年來專業與奉獻的肯定，也象徵行政團隊默默付出的價值被社會看見。未來院方也將持續鼓勵同仁精進專業、提升服務品質，共同打造更完善的精神醫療照護環境。

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