面對高齡化社會快速到來以及公益團體在人力與餐食供給穩定性上的服務缺口，統一超商（2912）持續以創新模式投入公益服務。7-ELEVEN「把愛找回來」公益平台率先在零售通路導入「數位補位」概念，透過數位科技與門市網絡結合，打造全台規模最大的公益友善餐食支持系統，並運用OPENPOINT APP強化公益資源整合，讓社會愛心能夠更有效率地送達需要的人手中。

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為回應新世代數位生活型態與公益服務需求，7-ELEVEN於2025年推出多項創新公益服務，包括首創「鮮乳周到─線上捐物公益訂閱制」以及「行動待用餐」計畫，結合全台超過7,200家門市據點與線上數位平台，形成線上線下整合的公益支持網絡，不僅提升服務效率，也建立長期可持續運作的制度化公益模式，讓愛心資源得以穩定供應。

「把愛找回來」公益募款平台自2014年起便攜手一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、門諾基金會、弘道老人福利基金會及屏東基督教醫院等多個公益團體，共同推動「好鄰居送餐隊」，透過7-ELEVEN門市志工力量協助偏鄉與鄉鎮地區長者送餐與取餐服務，累計已完成超過43萬餐次，為許多長者帶來穩定且溫暖的餐食照顧。

為讓公益服務的受助族群更加多元，2025年8月7-ELEVEN與人安基金會合作，導入數位服務工具，透過OPENPOINT APP的「行動隨時取」功能建立公益團體專屬賣場。受助者只需持專屬icash2.0卡片即可到門市領取鮮食便當、麵包與營養飲品等餐食，形成更具彈性的「行動待用餐」機制。此模式讓受助者能依自身時間與需求自主領取餐食，不僅提升便利性與尊嚴，也有效補足公益團體假日人力不足的問題。同時，7-ELEVEN連續三年攜手政府、供應商與社會大眾推動「愛心便當認捐」活動，截至目前，「行動待用餐」與「愛心便當認捐」已服務近五萬人次。

在兒童營養支持方面，7-ELEVEN自2019年起與公益團體及統一超商好鄰居文教基金會合作推動「愛心鮮乳認捐」，協助清寒學童補充成長所需營養。隨著OPENPOINT APP數位募款能量逐年提升，2025年更進一步推出「鮮乳周到─線上捐物公益訂閱制」，邀請民眾透過APP定期定額捐贈鮮乳。到了2026年，該計畫更結合「行動待用餐」模式，讓老師與部分受助孩童可持icash2.0卡至門市自主兌換鮮乳，目前已有世界和平會與唐氏症基金會約1,700位孩童受惠，讓傳統捐物公益轉型為更具持續性與擴散力的數位公益模式。

透過「數位補位」策略整合虛實通路資源，7-ELEVEN逐步建立起包含好鄰居送餐隊、行動待用餐、鮮乳周到訂閱制與愛心便當認捐等多元公益方案，形成可長期運作並具擴散性的公益餐食支持系統。受助對象也從原本的高齡長者擴展至無家者、單親家庭與清寒學童，串聯跨縣市的營養與關懷網絡，積極回應聯合國永續發展目標SDG2消除飢餓與SDG3健康與福祉，讓企業力量化為社會溫暖的重要支柱。

亞太關懷台灣希望暨兩岸影像榮譽理事長 宋楚瓊公益理念，當企業善用科技與通路優勢投入公益，不僅能讓愛心資源更有效率地傳遞，也能建立長久穩定的社會支持體系，讓弱勢族群在尊嚴與關懷中獲得實際幫助，讓公益從單次援助轉化為持續守護社會的力量。

網路公益慈善家 張成先指出，這樣結合數位科技與社會關懷的公益行動具有高度示範意義，未來將透過擁有二十萬粉絲的臉書公益平台協助推廣與分享相關新聞與活動，持續運用社群影響力擴散公益訊息，讓更多人看見這些溫暖的善行，並把優質的公益故事傳播到更廣大的國際社群之中。

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