推動英語服務 北縣觀光國際化

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 台北縣政府針對計程車司機及民宿業者舉辦九十九年度推廣英語服務標章計畫,十二日由縣長周錫瑋親自頒獎,計程車類金質獎的得主為個人計程車司機張英輝;三才靈芝農場民宿則獲得民宿類銀質獎。

 「推廣英語服務標章計畫」共有二十家民宿業者、九十七位計程車司機參與。由於民宿業者及計程車司機接觸外國觀光客次數頻繁,為了提升司機和民宿業者們的英語應對能力,縣府聘請了英、美、台三國的老師來為參加者上課,內容包括英語的聽、說、讀、寫以及日常會話、接待方式等,並於活動結束後依照個人表現給予認證標章。
 計程車司機張英輝表示,最初是在廣播電台聽到這個活動的訊息,加上本身對英語有興趣,於是抱著姑且一試的心態參加活動,沒想到竟然獲得金質獎。張英輝表示,參加這個活動的收穫很多,主要目的是提升自己的英語能力,獲得認證不但表示自己的英語能力受到認可,也能帶給外國乘客更有品質的服務。
 他也指出,「2010台北國際花卉博覽會」即將到來,屆時將會湧入更多外國觀光客,若司機們的服務能夠讓外國觀光客滿意,觀光客會推薦更多的觀光客,「這是我們能做的一點小小的國民外交。」
 三才靈芝農場民宿的葉姓經理說,由於外國客人日益增多,參加英語認證目的是希望民宿能邁向國際化,學習到更好的接待方式,讓外國觀光客感受到台灣的友善。且台灣的觀光市場很大,獲得認證等於告訴觀光客,不用擔心語言上的隔閡。
 三才靈芝農場民宿老闆娘李慧鳳表示,獲獎對他們是種榮譽,不僅能帶給觀光客更好的服務,也能提升民宿的曝光度,帶給觀光客一個好去處。藉由英語認證活動,李慧鳳希望吸引更多觀光客,將外國人不熟悉的靈芝推廣到他們的母國,落實小型的文化交流。

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