圖書館新系統　造成困惑「新」情

2010.09.28 16:09

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政治經濟

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【記者施采樓／中正大學報導】

　　圖書館於九十九年八月起，開始採用新的圖書資訊系統，並且要求使用的讀者需在民國一百年一月一日前完成「讀者權益聲明書簽署」否則到期時，將暫停該名讀者的權益。圖書館預計花費一千多萬，進行此次系統更換，然而部分讀者認為，新系統在搜尋圖書和新書查詢等功能使用上較為不便，且更換系統的原因也使讀者困惑。

　　對於大一新生而言，新系統並未帶來使用上的不便；不過也有部分舊生認為，「新系統雖然有很多功能，可是不如舊系統來得簡單易懂，所以在使用上會讓人眼花撩亂，很難直接看出，每個按鈕和它們的功能之間的關聯性。」政治三林祐安說。而對於聲明書要求讀者確認個人資料，否則將暫停讀者權益的程序，成教四黃同學表示，可以理解圖書館的想法，藉由一些強制手段可以讓過程更順利，然而確認個人資料是很重要的事，可是館方在標題使用「讀者權益」這麼嚴重的詞，讓我有點排斥，覺得可能很麻煩，所以拖了很久才去看信件內容。

圖書館新系統畫面。記者施采樓／翻拍自網路

　　此次系統更新計畫自兩年前開始籌備，圖書館方面，也預期讀者會有系統適應不良的問題，一方面特別加強館方人員的培訓，希望能在最短的時間內，解決讀者對新系統的種種問題。另一方面，過去由於系統不開放的因素，使得每當資訊系統需要調整或更新時，都必須將問題回傳總公司後，再由總公司進入系統調整，過程繁複，且無法配合用戶端需求進行修正。新系統提供讓用戶端自行修改內部系統資料的權利，因此館方未來能依據讀者提出的建議，視情況修改系統，或添加外掛程式，節省過去因為無法自行處理所消耗的時間。
　　
　　圖書館館長王國羽表示，更換系統的訴求，從他2008年上任時，就有館員反映，在四處奔波籌措資金後，於去年十月開始規畫招標，並於今年初進行人員訓練和書目資料的修正。

　　這次新系統最大的特色之一，就是可以依照使用者習慣來設計操作介面，讀者可以依照自己的喜好，決定頁面呈現的方式。但最主要的是，新系統需要讀者花時間，去試用各項功能，而針對不知道如何使用系統的問題，館方也提供專人到系所去說明導覽的服務。此外，系統也可改善電子資源資料庫搜尋的方式，提高讀者搜尋電子資料或期刊的準確性。而學校引以為傲的電子資源資料庫，也因為舊系統的編碼問題，使得書目常常因為語言的問題產生亂碼。

　　新系統啟用至今，仍有部分讀者反映感到不便，此外由於大多數讀者都尚未完成聲明書簽署，所以許多讀者資料中無效信箱依然無法修正，對此，王國羽表示：「圖書館盡全力給予學生更好、更完善的設備，也希望讀者能透過管道給予館方友善的回應。」新的圖書資訊系統現階段雖然評價普遍不佳，然而仍期待未來能帶給讀者及管理者更多的彈性，並期盼透過未來館方和讀者間建立的良好溝通，讓圖資系統能逐步修正，成為更符合大家期望的系統。