紫荊花開馨諸羅 志工情牽桃仔城

 廖東亨先生，自民國93年10月30日加入嘉義市政府交通處的導覽解說志工迄今，已歷五個年頭，五年來，他從基礎志工慢慢的、仔細的一路學習，柔軟的身段和不恥下問的精神，在團隊裡很得人緣，也成為大家學習的典範，現在他靠著專業和服務熱忱，接下導覽解說志工團團長的職務，他說：人的一生從哇哇落地乃至讀書求學，都曾經留下美好的註腳，就業之後，面對的是人生另一段考驗，男人喜歡標榜的大都是從軍的那一段「勇猛事蹟」但畢竟那只是人生的一小段，真正考驗男人的是為人夫、為人父的那一刻開始。

廖團長說：職場上的起起伏伏是謀生路上必經的歷程，只是彼此遭遇的情況與章節不同，也許是上天的眷戀，我的人生其實每一段都非常精彩，若非要將之區分「最」與「最最」之間，那麼；我將會選擇退休後，投入志願服務的過程，來闡述我對人生價值的認定。

左為~溫文儒雅的廖東亨

投入志願服務的背景：

 很多人退休之後，選擇離開塵囂隱居山林，但是廖東亨卻規劃投注於志工行列，他說：上班族最可惜的是無法好好規劃退修後的生活，廖團長原任職於瑞士商「蘇黎世保險公司」嘉義營業處，在職期間，總是喜歡幫客戶規劃一幢幢平安又有保障的人生藍圖，他總希望自己的客戶因為擁有蘇黎士而幸福美滿，也許那是對客戶的一項承諾，或者是對職務的一種責任，依廖團長的認知，保險業終究是一種良心事業，在職期間，廖東亨堅持此一原則。

社會既然給了我謀生的空間，退休後的我，本來就應該重新思考回饋給社會的模式，當下，我選擇以志願服務來回饋給這個城市，他說：別看志願服務沒什麼了不起，這其中可是充滿學問的，畢竟隔行如隔山，以導覽解說為例，對我而言，這是最具挑戰性的工作，這個領域最重要的是活潑、能言善道、專業知識的汲取，當初在眾多志願服務團隊中，之所以選擇這裡，一市興趣一是喜歡接受挑戰。

廖團長接受採訪志工採訪

擔任志工的最大樂趣：

 在團隊五年，讓廖東亨非常有成就感，他說：穿上志工外套，代表的是這座300年古城的闡述，我的成就來自於向外地遊客行銷這座城市，讓別人之道；嘉義除了雞肉飯和蘭潭，其實還有很多的歷史人文和都市景觀，是值得慢慢品味和探訪的，我的任務便是告訴外地朋友，嘉義的美應該如何發現？嘉義的熱情應該如何體會？嘉義的老應該如何活化？嘉義的景應該如何串聯？當遊客們帶著滿意的笑容離開我的視線，便是我自覺成就的時刻。

值勤中是否遇過障礙？如何排除？

 廖東亨不諱言的說：導覽解說畢竟必須和很多的專業結合或互補，以我個人來說，外語能力是我比較欠缺的部份，遇到這樣的狀況我們會直接請求交通處的專業人力協助，但由於團體導覽都是事先排定的行程，基本上對遊客屬性與要求已略知一二，因此都會事先安排妥當，盡可能達到民眾的要求。

是否在值勤中被指正過？

 到目前為止並未發生這樣的事，廖團長說：導覽的目的是引導民眾進入旅遊的氛圍，儘可能利用最簡單易懂的語言和手式，讓大家理解旅遊點的歷史人文，其重點在於與民眾的互動與討論，是一段互補有無的過程，而不是一段教與學的過程，所以，我把導覽解說介定在「彼此學習」的介面，而且是歡愉而不是嚴肅的過程。

廖團長傳神的導覽解說

對城市和公園的情感？

 我通常對來訪的遊客說的第一句話是：「我生活在嘉義市真的很幸福」！進到我們這座城市，你只要花十五分鐘就能擁抱山林也能擁抱湖泊，只要仰起45度角，兩眼就能與雲海和玉山挑眉弄眼，只要走到城市的尾端，就能和百年公園對話，一跨過牛稠溪就能閱讀前輩畫家陳澄波的藝術品味，轉個頭，目光便停留在森林小火車的紅色車箱裡，聽！享譽全國的管樂節，不也在這座城市的角落響起嗎？近乎絕種的「南海溪蟹」都聰明的選擇植物園棲身，「黑蒙西氏小雨蛙」也湊過來和牠為鄰，我在這樣的環境服務大眾也自娛娛人，當然與這座城市濃得化不開。