從慈悲心傳授溝通課陳蕙兒傳正向思維

標題（宜蘭從慈悲心傳授溝通課陳蕙兒跨界客服達人）
Title
陳蕙兒傳授溝通技巧 提升服務滿意度
跨界思維正向思考 四給信念服務準則
吳玉茹 賴志慶 宜蘭採訪報導
Lead
從消費者的角度來看，數位溝通的工具愈來愈多，也使得客戶服務的距離，顯得愈來愈遠。曾經指導無數空服人員、餐廳服務生的專業溝通技巧老師陳蕙兒，卻認為這是個最適合學習聲音表情，以及展現熱忱的最佳時代，透過活潑的上課方式，陳蕙兒跨界傳達各行各業顧客服務的技能，提升職場人員的競爭力。
Script
會抱怨的顧客就是好顧客，或許聽在許多客服人員耳中，是一句令人刺耳的話，但是經過客服達人陳蕙兒老師的數據分析，以及透露消費者抱怨的心理需求，讓從事電信產業數位資訊服務的職場人員，更能夠學習從來電的另一端，揣摩客戶的各種需要，提升更高的成交機率和顧客滿意度。
Super
01 客服達人 陳蕙兒
OS
長期投入溝通技能課程的陳蕙兒表示，許多行業都有內部講師，提供專業的話術和技巧，但是隨著顧客的跨界思維愈來愈廣，許多被服務者更是愈來愈專業的年代，透過外部講師開拓新的見聞，將有相當大的激盪。
Super
02 學員 陳美玲 
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（現場音一段）陳蕙兒也常以佛光人重要的信念”四給”來破題，提供客服人員言簡意賅的服務準則，並且鼓勵大家以熱忱的心態，正向的思考，面對各種疑難雜症，也就能轉念而提升職場競爭力。
公民新聞記者 吳玉茹 賴志慶 宜蘭採訪報導