2025年花蓮災害 動保組織前線救援動物視角
2025年9月，花蓮堰塞湖發生淹水災情，泥沙大量沖刷導致許多人受困，還得面臨停水停電等突發狀況。當災害發生，人類都自顧不暇的情況下，很難再去照顧動物。黑狗狗金剛就是在救災現場被搜救人員發現的，由台灣寵物保姆協會協助後續救援。
許多人聽到台灣寵物保姆協會的名字，都會聯想到他們就是做寵物餵食、陪玩，其實更深入地說風險評估、動物行為理解、甚至是災害時的應變⋯等，都是他們同時推動的項目。
正是如此，這些日常訓練，讓寵物保姆協會在這次光復災害中，發揮了救援力量。然而，現場並非暢行無阻。
▌著手整合資源 並同心協力盡快前往
九月份，颱風樺加沙帶來豪雨災情後，該協會的葉專員原本打算請假，和朋友去現場幫狗狗洗澡。
台灣寵物保姆協會祕書長王維俊先生說，他們並不是不知道很難，而是知道難，但仍打算去。同時也明白，災害發生後，飼主忙著安頓家園都自顧不暇，寵物的處境往往會受到忽視。
確定要前往後，他們進行下一步：評估與協力。
台灣寵物保姆協會著手整合資源，並與防疫所所長、花蓮縣獸醫師公會討論，最後三方一起決定合作，這也是站得住腳的起點。
台灣寵物保姆協會能動員的人數不多、裝備則是家裡有什麼就搬什麼，大家的共同目標就是盡快前往。
第三步則是動員前往。烈日下，團隊遇上開車車輛爆胎、火車又班次爆滿。然而每個人都是想著如何盡快到達。
▌抵達現場後 流程分為四階段
一、接獲通報與需求彙整：從行政單位、現場人員、飼主回報，拼湊出哪些動物需要協助。
二、現場評估與動線規劃：確認位置、規劃空間、預留獸醫師公會場地、安排洗護區，並避免妨礙救災作業。
三、執行救援與照護：清潔洗護、簡易健康檢視、必要時進行醫療轉介與後續追蹤。
四、後續安置與轉介：從「洗護」延伸到「暫置照護與安置」。
王維俊指出，在災害裡，大家都想幫忙，這份心意非常珍貴，但如果沒有分工、沒有安全意識、沒有資訊整合，熱心也可能變成風險。
因此，他的角色就是在這些矛盾裡做選擇：要快、又要穩；要回應期待、又不能把前線壓垮；要保護動物、也要保護每一位志工。
在這場救援中，他更多時候是在做「指揮端的支撐」：協調行政單位、與獸醫團體確認合作方式、安排現場空間、盤點資源、試著把大家的善意放到最需要的地方。
王維俊表示，災害現場的動物，不只是髒、不只需要洗澡，而是常常處於「驚魂未定」的狀態。
其中一天，救護人員拿著一隻黑狗狗「金剛」的照片，救護人員對他們說：「這我們救出來，你們收嗎？」
照片中可以看出金剛縮在籠子裡，眼神還亮著，但整個身體被污泥吞沒。然而他們沒有多想，只回了： 「當然，請幫忙救他出來，帶到這裡。」
剛好有經驗的志工訓犬員同行，一起前去。金剛被帶回來時，非常虛弱。全身都是傷口，有些地方已經潰爛。他在污水裡整整泡了三天。
現場獸醫師立刻沖淨污泥、做初步清創、送醫。在後續照護裡，從警戒、到能吃，到最後終於願意抬頭看人，是一條漫長的路。
另外，救援過程中也持續浮現新的困難。
▌困難一：志工與資源大量湧入，但需求不明朗
王維俊表示，光復救援的那幾天，大家互助、氣氛好，也讓動物得到即時的照護。可是一旦現場不足的狀況被傳出去，線上就開始大動員，志工與物資快速湧入。
他指出，大家很熱心、很關心，但災害初期資訊不完整，隨著救災深入災區內部，每天都有新的發展——需求是「滾動」的。因此，如果不謹慎發布需求，就會出現「人太多、物資太多、現場反而更亂」的情況。
所幸現場有些具經驗又有熱忱的志工願意承擔調度與整合，再加上與地方行政單位密切協調，讓空間安排、作業動線、以及各項資源介接上更順利。
▌困難二：社群人數破三千，資訊片段造成誤解
救援期間，他們的LINE社群曾達到三千多人。這代表社會上很多人關注動物。而另一面：很多人只能看到片段資訊，會開始下指導棋、批評、甚至質疑他們「沒有作為」。
真正在第一線指揮調度、接電話、處理突發狀況的人，永遠是少數。現場非常忙碌，王維俊表示，他們沒有能力一一回應每個意見。於是就出現一種狀況：大家的善意沒有被照顧到，就可能轉成失望；失望沒有被理解，就可能變成攻擊。
他深刻反思，這次缺少一個「網路工作人員」機制——專責整理資訊、對外說明、回應提問、把現場訊息化成清楚的版本。未來若再遇到類似情況，這是必須補上的一塊。
▌困難三：大量物資湧入後的分類、儲存、運輸與發放
物資不是來了就結束。還需要分類、暫存、運輸、確認發放對象，也需要後續接收單位銜接。這些是一整套「物流系統」，但災害現場並沒有完善的倉儲條件，也沒有足夠人力一直整理。
當物資在短時間大量湧入，對現場團隊是一場壓力測試。他們當時只能用最實際的方法：靠分工、靠紀錄、靠不斷調整動線，並盡量把「物資到哪裡、給誰、誰接手」記清楚，避免浪費與重複。
即便經歷這些狀況，團隊及志工們仍然同心協力地進行救援，承擔現場的調度與整合，把力量真正花在動物真上。
後續，黑狗狗金剛康復，也被妥善收養。台灣寵物保姆協會並不是大組織，然而他們的光復救援經驗顯示出，當善意被好好整
合，當志工們願意齊心協力，就能為動物的處境帶來改善。
⏺︎徐郁淳報導
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