數位新生活：潮州DOC挺進社區 築起銀髮資安防線
數位防疫新生活
潮州DOC挺進社區 築起銀髮資安防線
【公民記者 程德昌Valjeluk Katjadrepan / 屏東報導】
【導讀】
在數位詐騙橫行的時代，屏東潮州數位機會中心（DOC）於115年3月21日走入鳳尾與興美社區，運用RSRR理論引導長者從基礎閱讀到實作聯繫。透過在地化教學，將艱澀的資安觀念轉化為具體的「數位免疫力」，助銀髮族跨越科技恐懼，實現安全、樂活的數位平權願景。
數位邊緣的守護者
潮州DOC的防疫使命
晚春的陽光灑在屏東潮州的鳳尾與興美社區，關懷據點內傳來陣陣討論聲。這不是一般的健康講座，而是一場關乎「數位生存」的關鍵行動。潮州數位機會中心（以下簡稱潮州DOC）正以此為據點，啟動一場名為「數位防疫」的寧靜革命。
隨著政府推動數位轉型，長輩的生活圈早已被智慧型手機與網路滲透。然而，對於網路詐騙、假訊息與個資洩漏的恐懼，卻成了銀髮族與數位世界間一道無形的牆。潮州DOC深知，單純的發放傳單無法解決問題，必須走入社區，在長輩熟悉的環境中，建立起真正的防護意識。
第一階段 Reading
翻閱數位新生活的扉頁
活動序幕由「數位新生活」成果展示展開，這對應了 RSRR 理論中的 Reading（閱讀與感知）。長輩們看著過去參與課程的記錄影片與數位作品，重新認識數位工具的可能性。
對於許多長輩而言，數位科技原本只是一台「會發光但很危險的機器」。DOC團隊透過圖像化的教材，讓長輩像閱讀故事書一樣，初步辨識什麼是「官方訊息」、什麼是「不明網址」。這個階段的目的不在於教學，而在於「共感」，讓長輩意識到數位工具與生活健康的緊密連結。
第二階段 Searching
在資訊迷霧中找尋真相
當長輩對數位工具產生興趣後，隨之而來的是不安。現場進行的一對一行動諮詢，正是 Searching（搜尋與探索） 的實踐。在DOC專員與志工的引導下，長輩們拿出手機，搜尋自己平時收到的 Line 訊息。
「老師，這個說點進去可以領補助，是真的嗎？」 「這個投資群組說保證獲利，這算詐騙嗎？」
透過實際案例的搜尋與比對，講師教導長輩如何使用官方管道查證。這不只是在找答案，更是在訓練長輩的觀察力。在搜尋的過程中，長輩學會了不再盲目相信跳出的視窗，而是主動去質疑、去核實資訊的來源。
第三階段 Refining
精煉防詐觀念與資安防護
在大量的資訊衝擊後，必須進入 Refining精煉與內化 階段。潮州DOC將複雜的資安法則濃縮成簡單的「三不三要」口訣：不隨意點擊網址、不輕信陌生電話、不隨便提供個資；要查證、要分享、要保持警覺。
針對長輩最常遇到的「假投資」與「假冒親友」詐騙，DOC團隊透過情境演練，將這些觀念轉化為直覺反應。這是一種「數位防疫力」的養成——正如施打疫苗後產生的抗體，透過不斷精煉的資安觀念，讓長輩在面對釣魚簡訊或霸凌言論時，能第一時間過濾掉有害資訊，保護自己的心理健康與財產安全。
第四階段 Relating
連結科技與在地情感
RSRR理論的最終核心在於 Relating聯繫與應用。數位科技的終極目標，應該是讓人與人、人與社會的連結更加堅固。
活動現場，長輩們不僅學會了資安防護，更同步掌握了健康管理APP的操作。他們開始練習使用數位工具記錄血壓、預約掛號，甚至學會了如何發送正向、正確的資訊給親友。這種轉變，將原本「孤立」的科技操作，聯繫到了「社群關懷」。
一名參與活動的長者感嘆：「以前怕弄壞手機，現在知道怎麼看真假，覺得跟孫子聊天更有話說了。」這正是科技賦能的最佳體現。數位工具不再是冰冷的電路板，而是溫暖的情感橋樑，讓「活到老、學到老」不再是一句口號，而是鮮活的日常實踐。
終極目標
朝向科技樂活社區的長遠佈局
這次在鳳尾與興美社區的行動，只是潮州DOC推動數位平權的一個縮影。透過導入 RSRR 學習理論，DOC 成功地將資訊安全從「被動防禦」轉向「主動免疫」。
展望未來，潮州DOC將持續推動資訊服務與文化典藏。這不僅是為了縮小城鄉數位落差，更是為了在屏東這片土地上，建構一個安全、友善、充滿活力的「科技樂活社區」。當數位資安成為每位長輩的內建本能，這座城市將變得更加安全，也更有溫度。
圖/潮州DOC提供.
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