用「說」的買票 北捷推語音售票機

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NS:(語音售票機畫面)

 

標一: 「說話」買票 捷運推語音售票機

OS:

國內軌道界推出第一座語音售票機,就在捷運中山站,想去哪裡,只要用「說」的,就能夠輕鬆完成購票。

記者 林育萱:「我要買票,西門(站)。」

全程不用動到手指,語音售票機從今年3月起,試辦6個月,說出想去的站名,機器就能幫忙偵測,完成購票。這樣的設計,除了在疫情期間比較安全,對於視障者來說也相對友善。

台北捷運公司站務處票務中心工程員 黃玉英:「結合現在的新的科技,就是讓旅客有不同的購票經驗,就是說,欸他(視障者)知道這邊有一個不一樣的設備,它會引導他(視障者)購票,當然也是誘因啦。」

 

標二: 友善視障者 大眾運輸推語音服務

OS:過去視障者搭乘大眾運輸工具時,常常遇到各式各樣的阻礙。不過隨著科技進步,也出現越來越多便利他們生活的工具。除了語音售票機之外,台中市政府日前也推出「友善公車APP」。同樣以語音的方式,快速預約公車的上、下車服務。還有高鐵,早在去年就運用臉書的即時通訊Messenger,讓民眾透過文字或錄音的方式購買車票,這些都讓視障者的生活更加方便。

愛盲基金會視障同仁 馮先生:「像我現在加值也是遇到問題啊,語音售票機聽起來,這個語音這件事情就是有幫助啊,因為就是解決了我們自己去操作機器的這個問題。」

 

標三:北捷設優先椅 服務鈴 助視障者

OS:針對視障者的需求,北捷過去除了針對29個車站,設置「視障優先椅」之外,也在捷運雙連站,設置「有聲導引系統」。而現在推出的語音售票機,目前雖然只在捷運中山站才看得到,不過未來也將評估是否擴大到其他車站,不只讓大眾購票方便,也提供弱勢族群,更加友善的環境。

 

記者林育萱 張方瑜 採訪報導

 

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