網購晉身店面 雙贏合併

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【記者孫敏嘉/綜合報導】

  「網路購物」是現今相當受歡迎的購物方式,隨著提供此服務的網路平台越來越多,網路店家也不斷增設,光是奇 摩拍賣的女裝店家目前就累積到2500多家。省去了實體店面帶來的多餘支出,網路購物的確成為不少人在創業時,以虛擬網站代替實體店面的原因之一。但是現 在卻有店家雙管齊下,除了擁有網路購物平台之外,還進一步開設了實體店面。


一般實體店面空間有限,常使用店外空間配合展示商品。記者孫敏嘉/攝影

  同時有了虛擬和實體的店面以後,突破先前網路購物不能試用和實際看貨的缺點,也因為商品相同,有的店家還會提供網路下標,店面取貨的服務。擁有虛、實 店面的PG美人網,目前在全台就有十六家分店,嘉義中正分店店員小貓表示,該店面雖然沒有取貨功能,但有提供網路購物的售後服務,為消費者省去退換貨時的 複雜手續。比起一般只有店面的店家,因為在商品展示空間上有一定的限制,所以販賣種類沒辦法呈現和網路商店一樣齊全;而同時擁有虛擬平台與實際店面的商 家,網購的平台不僅成為最好的廣告空間,也解決了實體店面空間擺設的問題。雖然實體店面成本的確較高,多數會反映在價格上,但是也有店家以量多取勝的方式 吸收成本,讓價格跟網路上一樣便宜,避免造成一種商品、兩種價格般「一國兩制」的情況。

  網路店家白媽媽衣舖(BAIMOMO)店員詹 小姐說,網路購物最大的優點,是可以讓消費者不用出門就買到自己想要的東西,也可省去實體店面的額外支出,加上店家有產地直接取貨的優勢,價格相對比較便 宜。雖然也有增開實體店面的計畫,但是因為地區位於中部,吸引到的可能只有假日的額外人潮,營業額能不能確實增加,還有待評估;而實體店家高點流行服飾百 貨主任彭桂蘭則坦言,如果人才、資源足夠,會考慮同時開闢網路市場。彭桂蘭說,雖然網路購物會有不能實際比較材質和不能試穿的缺點,但是以現在的年輕消費 者來說,款式才是他們決定購買與否的因素。且店家批貨時需經中盤商抽取利潤,即使店家努力壓低價格,還是難敵網路購物帶起的趨勢。

  網 路商店達到一定的成績後所開的實體店面,除了早一步累積固定客源,店家的搭配品味與氣氛,也是吸引消費者的誘因之一。輔仁大學織品服裝學系三年級徐靖希表 示,如果單純以購物方式來看,雖然會偏好不用出門就可以買東西的網路購物,但如果是結合網路和實體店面的店家,則會選擇到氣氛好的店面購物。

   根據政治大學英國語文學系二年級學生,以有關「網路購物與實體店面的購物行為之研究」問卷調查結果顯示,有七成五的網友在收入增加以後,才會較想選擇到 實體店面購物,因此實體店家的競爭力較不及網路購物的低價促銷。「虛實店舖」的成立對店家來說,如果可以同時擁有網路購物與實體店面的優點,將更有競爭 力;而對消費者來說,更可以在享有便宜價格的同時,降低網路購物無法試穿、不方便退換貨的風險,達到雙贏的局面。

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