好好照顧自己才能服務他人-林玉華

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林玉華優良事蹟 

玉華在中心服務13 年,工作態度良好,能與個案進行有效溝通,並取得個案信任,照顧技巧也十分專業純熟,服務過的個案都很稱讚。在服務中的一對夫妻均使用居家服務,丈夫雙眼失明,妻子是精神疾病,因案家曾被騙過金錢,對陌生人都有很重的防備心,但對照服員卻非常的信任,由此可知照服員與案家建立良好的專業關係。

林玉華得獎感言 

當初選擇當照服員,是想改善家庭經濟,又可兼顧照顧孩子,在服務的過程中面對不同的個案,生老病死、孤苦無依、辛酸無奈、人間冷暖、父母孩子之間相處之道,人生百態感觸良多。照服員不只是個傾聽者、服務者,自己的心態也要調適好,很深的感觸和體悟,服務中學習成長很多人與人之間的相處溝通、應變、照顧技巧。 

每個人的心態、個性不一樣,有的案主或家屬很貼心、噓寒問暖、提醒行車注意安全;有的巴不得二小時以三小時來用,做越多越好;而有的是因為疾病的關係,口出穢言或有攻擊性、性騷擾……種種問題,身為照服員要會處理應對, 有如十八般武藝,在這人生過程中沒有親身體驗,無法體會內心的感受。 

每年都會有在職訓練,讓我們學習更多的工作技巧和知識,還有自我放鬆紓壓、保健、調適,照顧好自己,有健康的身、心、靈,才能照顧好別人。因為工作的關係,也累積了一些職業病,所以要量力而為,體力很重要。

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