網路詐騙

網路詐騙
蕭淑華Helen Hsiao (Hsiao, Shu-Hua) http://helen0618.myweb.hinet.net/

我打電話到梵蒂岡，用英語說出我要找的人，接聽電話者，使用我聽不懂的語言回話，然後，立即掛掉電話。我愣了好一回，去釐清到底是什麼狀況，難道梵蒂岡接聽電話者，聽不懂英語，也無法找聽懂英語的人來回話嗎？

因我家事務機壞掉，無法傳真，為了傳真到梵蒂岡，我只好匯了100元，使用尤美電信網 （http://mytel.quma.net.tw/）的網路傳真服務，但傳真沒成功。

我只好採用另2種網路傳真，去確認，到底是傳真公司的問題，還是梵蒂岡的問題。

fax 2 email （http://www.callstar.com.tw/），免費試用，一樣沒傳成功。

efax （http://tw.efax.com/），我一樣按了「免費試用」，但這裡需填信用卡資料，才能免費試用。一個月後，我的信用卡帳單，多了 J2 *EFAX PLUS SERVICES 費用360元。我寄到customerservice@mail.efax.com反應，表明怎麼會無端收到帳單，但無回覆。我出國回來，看到信用卡帳單，驚愕地發現已經又連續扣款2個月費用各360元。

我打電話到 efax 客服電話00801-14-7044。服務員說，試用服務，有兩種，一種免費，一種試用30天後，會自動轉成按月收費。我是後者，現在只能協助停止帳號，無法退費。

信用卡公司幫我調查後，說 efax 服務條款中，已註明試用30天後，會自動轉成按月收費，我沒注意，只能認栽。若信用卡公司沒收到 efax 的停止帳號確認函，還是會繼續為我付費給 efax。所以，建議我換卡號，至少可以止付最後一筆費用，他們也不用再處理相關問題。而且他們換卡號無需費用。我只好就這麼辦。

我在義大利，也使用了需填信用卡資料的免費上網30分鐘試用服務，用了30分鐘後，沒繼續使用，也沒收到那些公司的帳單。

實在無法理解，為何網路公司可以不必通知，就要人按月付費，也可以不回覆顧客反應，就繼續收費。要是我一直沒發現，可能還會付費一輩子。

所以，我到165全民防騙超連結報案（https://www.165.gov.tw/case_report.aspx），清楚寫出我的狀況。不久，接到警員打電話來，要我到警局做筆錄。我告訴他，我願意網路提供各種需要的資訊，但不想去警局，他就要我家的電話，問我要不要到警局做筆錄，好錄音結案，極可能不會再調查下去，也不會發出任何要大家小心的新聞，因為他已表明，沒到警局做筆錄，就不算完成報案手續。若真是這樣，在我看來，這種警政單位及警員和efax的行為沒兩樣，根本不想做事，只想混日子。

我自己幫他們打好筆錄資料，傳到他們的電腦，讓他們有資料可以偵查，這樣還不夠，還一定要我到警局讓他們看我是哪號人物，好決定是否該認真偵辦是嗎？

為了使這種訊息充滿全球能見度，以免大家繼續受害，我也順便到 BBC （http://www.bbc.co.uk/news）、CNN （http://edition.cnn.com/feedback/show/?s=cnnmoney）用英文留言，通報我的真實經歷。

對於梵蒂岡的通訊服務，我確實非常不滿意，我當教宗時，會設置總機，來電者可依電話錄音，選擇習慣用語，由熟悉該語言之專人接聽回話。傳真，一律改為電腦自動接收存檔，用電腦展閱。門票索取，則須透過網路購物網之付費機制，以確認座位及其他相關服務。