彰化榮家附設日照中心充實專業知能 提升服務品質

在長照2.0全面性整合照顧服務的趨勢下，特定職務人員必須具備專業能力，彰化榮家每年度辦理醫護照顧在職教育訓練課程外，另依「長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法」規定，需接受身心障礙服務相關訓練後，始得照顧未滿45歲之失能且領有身心障礙證明或手冊者。彰化榮家附設日間照顧服務人員於10月19日、24日、25日，共3日，接受外部專業資格(身心障礙者)訓練課程，以提升照顧服務員知能及(特殊性)服務品質，保障身心障礙者接受照顧的權益，規劃適切性的服務，強化服務失能身心障礙者之服務量能。

課程內容包含日常生活支持、服務對象互動溝通及正向行為支持，講師淺而易懂說明身心障礙者有想要完成的目標及夢想，如身心障礙者(安安)想買摩托車、(東東)想當茶吧老闆，教保員以個別性照顧需求安排，設計讓安安考駕照、安排東東實習茶飲店當店員，當日搖茶飲20杯，東東認為太辛苦而放棄，他們雖無法達到目的，但滿足其身心需求，提供多元化與個別性優質服務照顧是需要的。另食衣住行之自我照顧，也可運用各種特殊輔助器來達目的，如成立清潔隊深入社區(公司)，他們不是不能，只要給他們 (空間)自立機會，現在許多賣場、遊樂場所等常見有身心障礙者以音樂、歌聲及技藝提供歡樂，我們應該給他們鼓掌及打賞愛心等支持。

日照中心主任謝姍汶表示，藉由身心障礙支持服務核心課程及日常生活支持等訓練，能提升第一線照顧服務人員溝通與照護技巧，另培植強化照顧服務員對身心障礙者的照顧知能，期未來能提供更好的服務照顧品質及量能。

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