防疫大恐慌　窺探囤貨行為

台灣人瘋狂搶購行為

2018年台灣曾出現「衛生紙之亂」，有商家逕自發布衛生紙漲價等不實消息，遭到公平交易委員會裁罰，當時民眾接收到未經證實的訊息後便瘋狂搶購，近期新冠肺炎疫情升溫，民眾焦慮感隨之提高，出現了口罩、酒精，甚至是衛生紙的搶購潮。

國立中正大學資訊管理學系三年級　楊斯媛：「我外婆她會很緊張，然後她每天就是會固定時間，出去排口罩，然後回家就是一定逼我要洗手。」

國立中正大學資訊管理學系三年級　洪浚瑋：「我上次去排口罩的時候，大排長龍，我看到都不想排了，可是我又很怕我會受感染，所以這樣是一個很困難的選擇。」

國立中正大學心理學系教授　姜定宇：「這廣泛性的焦慮感會影響到說，會不會危害到我日常生活，所以對於那些，尤其是日常用品，每天都會用到的東西，會更容易感受到它的威脅感。」

囤貨行為　是一種病嗎？

當事情處於自身無法掌控的狀態，加上人與人之間的情緒感染，為了獲得安全感及社會地位，而出現了搶購或者囤貨的狀況。

國立中正大學心理學系教授　姜定宇：「你會發現，他開始搶購的時候是，大家開始意識到這個疫情不是短時間會結束，那再來的話就是，人跟人的互動其實有一個蠻有趣的心理學現象，叫情緒感染，那當你看到別人恐慌的時候，雖然你不覺得那真的是值得恐慌的，但是你也會開始陷入一種焦慮，你會問自己真的是這樣子嗎？我們人的生存會希望去解決焦慮，希望維持心理一種平衡，所以想要抓點東西去滿足那個安全感，什麼東西可以避免自己被感染，那個東西就變成大家能夠拿在手上，可以減低焦慮的東西。其他人的瘋狂搶購，對於一些猶豫不決的人是一個行動指引，當別人擁有我沒有辦法擁有的東西，大家都覺得這個東西是有價值的時候，它會威脅到個人的地位，我如果沒有在這個時間點拿到這些東西，我好像變成是我沒有能力、我沒有辦法。」

接收正確資訊　民眾莫恐慌

為了降低民眾焦慮感，政府也藉由政策宣導圖片教育民眾正確觀念。

國立中正大學心理學系教授　姜定宇：「我盡可能讓資訊透明，所以他在釋放出一種，我們在控制，一種控制感的感受，那可以有效的降低民眾的焦慮。」

因資訊碎片化及即時性的緣故，導致網路資訊不易查證，民眾要多加留意網路上流傳的訊息是否為真，以防遭到誤導，造成恐慌。