【記者張嘉珈、李宛庭／高雄市報導】就讀於樹德科技大學資訊工程所的蔡佳緯，因為新聞曾多次報導聾啞人士無法報案而意外身故的新聞，加上本身自己的父母就是聾啞人士，也曾遭遇無法打電話報案的緊急時刻，於是他便利用所學，花費兩年時間研發「iHelp」APP，並經過與政府機關的不斷交涉，終於在今年與政府合作開放使用「iHelp」APP簡訊報案系統。
「iHelp」App創作者蔡佳緯
研發「iHelp」 降低身障報案難度
在大學時期，蔡佳緯的父母出車禍，卻因為是聾啞人士而無法打電話向警局報案，只能負傷騎機車到警局做筆錄，無法在車禍現場直接聯絡警員，錯過了最佳的報案時機。知道這個消息後，蔡佳緯又想起以前家中曾發生過一場火災，同樣也是因為父母的聾啞問題而無法及時報案，他便認為，有必要讓「iHelp」APP存在，去解決聾啞人士無法以電話報案的問題。
「iHelp」APP這是一款讓聾啞人士能夠以簡訊報案的方式去求救的系統，身障者面臨意外發生，只要點開APP，選擇火災、搶劫、鬧事等預設類別，系統就能在最短時間內利用GPS偵測位置，以簡訊通報警消人員，藉此縮短報案時間同時也能降低身障者報案的難度。
蔡佳緯說：「台灣的簡訊報案開放九年，但是沒收過一封報案簡訊。」有鑑於台灣人多數不知道有簡訊報案的系統，加上簡訊報案的號碼會一直更換，他便決定用「iHelp」APP，來解決報案號碼更換的問題，只要政府的報案號碼一更換，「iHelp」APP也會隨之更新資訊，不需要讓有需要的使用者自己去更新資料。
意外接觸程式設計 興趣成專業
不過從接觸程式語言到將它變成專業，設計APP造福人群，蔡佳緯也走過一段令人感嘆的心路歷程。從小因為雙親是聾啞人士，蔡佳緯受到不少歧視的眼光，也導致他在國高中時期，十分沉默寡言，不愛和家人溝通，也不和同儕打交道，甚至還曾因為曠課太多，差點被學校退學，在父母立刻辦理休學再復學後，蔡佳緯從餐飲科轉入資訊科，才踏出了接觸程式語言的第一步。
在高一轉入資訊科後，蔡佳緯一開始仍然沒有改變自己不愛上課的性格，高一高二上課都在睡覺，也時常翹課，成績時常都是班上最後一名，直到高三，因為想向導師證明自己也能做到其他同學能做得事情，甚至能做得更好，他才在一年內考到二十二張證照，並在二〇一〇年以技職傑出獎進入樹德科技大學就讀資訊工程系。
蔡佳緯說，因為當時很在乎別人的眼光，希望「技職之光」的名號在別人看來是實至名歸，所以更加努力學習，在學校會去的就是教室、圖書館，努力補足國高中時期，沒有學好的部分。甚至因為很多課本都是原文書，他就從最基本的開始學，再去上網學習各式程式語言，維持每天只睡兩個小時吃一餐的生活，就是要讓自己打好基礎。
研發計畫遇困難 努力交涉終克服
雖然在大學時期，蔡佳緯已經利用課餘時間努力學習如何寫程式，不過在研發過程中，蔡佳緯也遇到了困難。因為全台有二十三個縣市，就有二十三個簡訊報案專線，如果人在台中，卻傳到台北的報案號碼，就很可能不會被受理案件。
再加上如果傳送出去的簡訊，並不是按照一一九所要求的簡訊求救範本來報案，一一九也有權不受理案件，然而在危急時刻，又有誰能想起繁雜的簡訊求救範本呢？
於是蔡佳緯利用時間，跑到幾個縣市的啟聰學校詢問是否能提供受試者，藉此蒐集使用者的回饋反應，以便進行產品的修正、改良，但他卻在詢問時，常常踢到鐵板，因為很多人都認為學生只是為了作業才去跟他們交涉。
但是透過鍥而不捨的追問，蔡佳緯終於突破其中一間啟聰學校的心房，而後也就順理成章，獲得其他間啟聰學校的支持，也讓他完成了這一項本來被他人認為是不可能的任務。
而在落實執行時，他又遇到了難題。警消單位一開始不願意接受來自「iHelp」的案子，直到與政府部門斡旋了兩年，最終才讓「iHelp」APP成功啟用。蔡佳緯表示：「和人溝通就是整個研發過程中，最困難的部分，技術什麼的都不是真的問題。」
「iHelp 」宣傳圖（受訪者提供）
關懷弱勢做公益 創立社團倡學習
因為出生於弱勢家庭，讓蔡佳緯知道弱勢族群的生活，更能貼近他們的想法，蔡佳緯更願意投身公益，他表示：「全世界的人都在賺錢，是一件很可怕的事。」而「iHelp」APP，在他的堅持下，也不賣廣告、不賣斷專利，堅決不讓它變成以營利為目的的APP，並且開放程式碼，歡迎大家修改、完善這一個APP。
而因為家庭因素，自己小二才開始會講話，他也發現了有些小孩可能音發不準就被同儕笑，為了幫助更多小朋友不受歧視，他也正在研發新的APP，希望小孩子透過APP學習聽說讀寫中文。關注別人可能認為稀鬆平常而不關心的事，希望能盡自己的力量，為自己所關心的人或事，帶來一點點改變，這就是蔡佳緯。
而蔡佳緯除了自己努力鑽研APP外，也有鑑於南部資訊工程類別的社團並不活絡，於是創立了臉書教學社團──Mobile Girls與Android高雄開發者社群，歡迎更多沒有電腦程式設計基礎的人參加社團，希望能藉此讓更多人學習程式語言，幫助他人實現學會寫程式的夢想，同時也促進大家交流分享的意願。
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