本身在旅行社上班從業務、票務、到帶團出國的國際領隊.能文能武，簡直是十八般舞藝樣樣都要精通，表面上很風光的行業其實很艱辛!尤其近幾年台灣的景氣變差，旅遊業如同是脆弱的玻璃，台灣旅遊市場不斷萎縮，朋友開的旅行社也一間一間緊接宣佈破產倒閉，居於同業之情難過也很無奈，自己乾脆改當一位錢少、事少、離家近就好的在地導覽解員！

        確實!!娉育說的好!很贊成她觀察入微的思路！不愧是留德修法律，(她與我都是鳳山人)柴山會是啟蒙我認識生態保育觀念的單位，剛接觸生態知識時很恐慌，因為我幾乎是生態界的低能兒，走入柴山連一棵小花小草都不認識，何況密密麻麻的樹林，上課的心得就是很懷疑我以前為何可以對環境如此冷漠．．住在台灣卻能對生態環境置身事外.娉育她們還說的"不要以為種綠色植物就是綠化環境?沉默的荒野居然是一座慘烈的戰場！人就是始作俑者之罪人 ．不過人類也別忘了，我們每天的食物來源也是一場戰爭！所以生態團體的人士，最好也要改為蔬食者才有說服力！      

　　為了跟上同學們的進度，不得不開始看圖鑑找資料，低頭看花草抬頭認樹型，但久未研習知識的腦筋真的只能用"退化+智障來形容"，屢認屢錯的功力，讓我成為同學們笑談的課題！慘痛的培訓過程，很想打退堂鼓!!更沒有勇氣開口導覽!所以遲遲畢不了業，自動留級

      　近幾年高雄公部門紛紛開解說培訓課程，且很快的額滿，不過我偶爾也被會邀請去聽課，但發現很多都是熟面孔.(我終於找到答案也讓我更釋懷!.原來他們已涉獵多年，且到處研習上課甚於都是師職身份?!我早就輸在起跑點)尤其已經是老師級的學員，為了爭福利，還降低等級隱藏身份，夾雜在初級課程裡，除了佔用名額再上一次的基礎課程，其實是浪費社會成本.(但他們真正的目地是為自己多爭取創造一個可以導覽的舞台  !孰不知這種職業學生的行為，也是名副其實社會資源的攔劫者 !讓社會的資源壟斷在少數人的身上     更遺憾的事，他們以扮演著高貴偶像級的解說員身份為樂，考取執照為傲，亮麗演出之餘，對在地深根的護駕使命卻又成了不沾鍋!!!似乎已淡忘了解說員養成的初衷！這也是我拼命的要拉在地人出來當導覽員，

　　　不管你們有多忙碌，都要多分點心和時間心來看顧一下自己的社區和家園.，不要盡靠這些候鳥型的解說員，可以站在自家熟悉的環境不用死背資料也可以驕傲的侃侃而談，分享屬於自己的故事，用情懷感染更勝知識的教授，這也才是解說員最原始的動力!

我們到底在解說什麼？解說培訓出了問題！

                               文/楊娉育2007/01/25

    近幾年來台灣解說培訓可謂風起雲湧！公部門、民間團體相爭召募解說員，培訓課程琳瑯滿目，簡章中「保護生態」、「保存在地文化」字眼不斷出現！似乎，「保護」、「保存」已是公私部門的共識；照理，台灣環境破壞理應趨緩，而文化的線條應更深化；然而，事實卻是土地生態加速催殘！文化保存搶救的聲音逐漸急切！

    這是為什麼？課堂上講師殷殷告誡：「生態解說就是要能讓大家了解這裡的生態之美，因為了解，才知道要保護！」文化性的解說也同樣是這樣的說詞。沒有保護，何來的美？然而，在諸多解說課程中，卻出現刻意迴避破壞，而或者避重就輕的情形。公部門如此是因為破壞即其「當為而不為」的缺失，自然儘量掩釋；私部門檢討性的部份稍多，但「怕事」心態擴大效應，加上深受公部門操作模式影響，導致解說保護的本意大打折扣。

    這次柴山會解說培訓員招募期間，有些現象是值得注意的。有一些來電詢問者言語間大有「我已經參加過…的培訓課程，這類課程已經上過，不需要參加那麼長的培訓」。或者沒問該負什麼義務，直接問「你們有什麼福利？」有些人會問該如何負「排班之責」，說是應盡的義務；但言詞間卻充滿著「你們理應給我們有上場的機會」。言語顯露動機，你認為這些人所為何來？

    面對上述自認已經上過類似課程、無須再上的詢問者，我總會接著問「你上了多久？」答案常出乎我意料之外的短。「兩天！有動植物、有解說實務」。兩天？他一定是個天才，而我必定是個笨蛋！接觸柴山七年，到現在依然不太懂。學習如果可以速成，那我們為何要從小學念起，直接去讀大學就好啦！

時下的解說印象

    說到解說，你的直接印象是什麼？因為工作關係，接觸的公私部門不算少，經常需要參加類似活動。以下大略敘述目前解說培訓與解說操作的整體印象：

一、免費吃學、殺時間的培訓印象

    去年在某個公部門舉辦的大活動場合，旁邊站了一位志工，他正賣力地向朋友推薦下期志工培訓的課程。「來啦、來啦！可以免費學東西、殺時間，還有免費的便當，又會送很多東西給你。」接下來，我享受了一場免費的導覽解說，說者口齒清晰、充滿自信、還帶點幽默，當下還覺得挺不錯的。但解說完畢，細細品味，卻是什麼感覺也沒有；更慘的是，我除了記得可以領紀念品以外，其他什麼印象都沒有！

    拼命回想解說的過程，看到底記住了什麼，總不能辜負「免費享受」背後的美意。只是，腦袋卻只充斥著模糊的名詞、半生不熟的標的釋意，紛飛的知識轉眼消逝！終究，這趟行程的收穫，還是只有那個紀念品。半年之後，紀念品沾滿塵埃，也進了垃圾桶。

就這樣，久而久之，解說的前置培訓與後續操作，就幾乎與「免費」、「殺時間」冠上了等號。

二、「拼命塞知識，表示我很行」！

    由北到南，聽了無數的解說，知識性的解說佔大多數，許多解說員往往為了彰顯程度，大量的知識拼命地往外堆！某個知名的解說員是這麼跟我解釋的：「說越多、他們越心服，反正他們也記不住，不怕被偷學！」

三、「忘了你是誰」的自我陶醉

    有些解說員的確懂很多，解說過程碰到某個他喜歡的人、或某個偏愛的領域，只見他忘情的說，深入自己的領域世界，越說越細，深入處除了他自己，少有人懂。看著解說者那陶醉樣，我們只能乾瞪眼。

四、學解說很容易，速成，照本宣科即可

   迅速學成，匆匆上場！此類型的解說最多，這也伴隨著拼命塞知識的類型。填充式的教育，最容易有這樣的結果。當然，也最容易讓聽者感到無聊，或導致知識性的壓力。

解說，所為何來？

   且讓我們回到解說的最根本目的：到底為何解說？不就是讓來者知道這裡的人文歷史與環境生態之美。那讓他們知道這些要做什麼？自然是知道他的美，而懂得珍惜保護！但如無保護之功，那解說何用？今天解說的標的物或地，明天剷平消失了，那還有得說嗎？然而，此情此景大多只換來解說者短暫的心痛，無奈嘆息之餘，隨即轉頭換另一處解說，心痛就只有那五分鐘。

   文建會培訓文化守護網的守護員，他們回報即將被破壞的歷史建物，卻發現政府完全無能為力！生態解說培訓在政府機關裡最多；但是，他們發現政府同時大興土木破壞該處生態！會發現問題、敢出聲音的佔少數；而整個充滿矛盾的機制卻也一直在扼殺這群最具行動力的人！某次在公部門上課，有個資深學員提出這個問題，最大的破壞來自培訓他們的人！然後很挫敗的問：「那要解說員做什麼？我們什麼也保不了！能不能請您建議該怎麼做？」只見在場許多學員雙眼發亮，心有戚戚焉地猛盯著我瞧！

   好哇！在公部門的場子考我敢不敢言。我想了想，做如下回答。「政治操作過程，裡頭需要人才，也需要奴才；那邊多、那邊少，全看人民素質。台灣政府現階段不問是非、只管點頭辦事的奴才多，人才少；而奴才與人才就那麼一線之隔，請問你怎麼選？」

   政府說要教育民眾！然而，卻是教育了民眾，就是教育不了自己！面對民眾的破壞，政府常無可奈何，說刁民難管；面對同仁破壞性的開發計畫，也無置喙餘地，因為是上頭長官的意思。當然，也教育不了民意代表。文化也好、生態也罷，這些個教育不了的一群，就形成了最大的破壞共犯結構。

積極護生的解說企圖！

    怎麼解說呢？自己從一開始的摹擬，而後因接觸議題的多元性，又對政策持續關注，及知識的攝取與更新；最重要的是：長期的生態觀察與廣泛、深入的文化關照！之後解說的方式、包含上課內容也完全改變！在這裡不談細節，只說方向，謹提供大家參考。

一、               一股「積極護生」的企圖心！

二、               感動自己、感動別人的情境引導。

三、               長期的觀察、紀錄是與土地情感結合的不二法門。

四、               正視問題之所在，不迴避、不害怕。

五、               解說素材的廣度、深度、活潑度。

六、               適時地與時事、與問題結合。

我們總是很理所當然的接收之前留下的行為模式；因缺乏省思過程，自然無從批判，也得不出如何做的方向。請別簡單的把批判與批評直接畫上等號；事實上，在科學與哲學的領域，批判是往前跨步、或突越層次的力量。解說亦如斯，省思、行動導正或扭轉局勢，就涵容著批判的力道。

與土地融合、與歷史連結，那股守護的情愫也容易產生；而解說素材的運用，自然也會調整。就重新調整心情、觀念，說一場感同身受、會感動人的解說吧！

請聽聽南部觀光旅遊業者的心聲

歡迎大家來高雄玩-因為我也是高雄專業導遊