日耳曼運匠(2)

郭台銘說過：「魔鬼躲在細節裡」。就是因為德國人這麼重視細節，對安全的「龜毛」，才能讓人對於這個國家這麼信任。前幾個月，台灣發生太魯閣號與貨車對撞的意外，那位貨車駕駛已經是累犯，卻依舊能開上路，讓人很生氣為什麼他還可以開車呢？人民的自律與嚴格法律是讓德國可以成為典範，希望台灣對於【對的事情】也能這麼嚴格。

同一種工作台灣和德國的運匠對工作的態度差別真的很大。台灣人對司機或是司機自我的認知就是僅止於負責運輸接送乘客，但是德國司機對自己的期許和使命感卻遠遠超越了運匠的職業責任。運匠專注在維持行車的安全與品質，除了能保障乘客們的安全和擁有愉快的乘坐經驗，以更遠的角度和眼光來看，運匠不僅是在為國內交通近一份心力，而是為從國外來的遊客服務，是在為國內外的外交和旅遊做長遠的努力。我不知道是因為教育還是各國文化差異的緣故，讓德國司機能有這樣的心態和精神看待自己的職業，我認為他將自己的巴士視為一間大公司在營運。從作業系統的紀錄、車內外清潔、定期機械保養維修、乘客行李的服務、甚至連駕駛生理與心裡的層面都有顧慮到。我認為台灣應該學習的，不是光我們看到對駕駛完整的規範和交通制度，而是要能具備對事情和觀念的建構或思考的完整性和全面性的能力，如此才不會只能對事情治療無法預防。

日耳曼民族的做事態度
從德國遊覽車司機一絲不茍的態度就能看出來了
真羨慕德國人有這麼安全的遊覽車可坐

小賢在德國12天，在巴士上，沒有聽過司機先生按過一次汽車喇叭。