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小事用心

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和台灣同樣位於東亞的韓國,近年積極推動觀光

如何同時提升效率和品質,一起看看韓國在小事上如何用心?

         從漢城奧運開始,再歷經主辦世界杯足球賽,一次次大型國際活動為韓國帶來更多蛻變的自覺、魄力和創意。台灣也耗費鉅資辦了好幾次大型國際盛會,除了政治操作和短期商機,生活品質和生活價值能不能也同時做提昇?韓國對觀光的用心,有哪些值得台灣學習的地方?

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觸控式導覽地圖 ~圖書館~還有機場清楚的指標
這些看似小小的地方讓我覺得韓國真的在做每一件事情蠻用心的:)))

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"科技始終來自於人性"影片中的韓國設身處地的為"人"創造了很多科技,設計了很多便民的設施與規劃,小事用心,國家的都市計畫在乎的不是國家的設備到底先不先進,活動辦得盛不盛大,而是在於這些規劃與設計便不便民,是不是合民眾需求,符合人民就會使用,商機就自然而然的出現了,而這不僅僅讓造訪韓國的旅客留下深刻的好印象,提升國家形象,更能讓韓國國民更加的愛自己的祖國,影片中的博物館有點像北京城市規劃館,新穎創新的科技搭配導覽,符合旅客的需求,在生活上,車站的圖書館,機場的設計,路邊停放輪椅的區域,這些創新與生活品質的提升我相信以台灣目前的技術都做得到,韓國的例子值得我們學習,但是成事在於人,希望我們寶島台灣有朝一日也有這樣的魄力執行這般以"人"為本創新的精神

98111023nko

「小事用心」其實是文明與社會進步的表現,像一些公務機關在外面都設有「愛心鈴」即為一例。但一般民眾的公德心卻讓這項美意蒙塵,而也因為如此;使得公務單位縱使有立意良善的措施也裹足不前,但如同影片所提,韓國在觀光地區設觸控面板介紹人文或導覽,如果這個服務是須要,就因為怕破壞而不去做是很可惜的。從另外一個角度去想,若我们把設施做得很高級又有質感且符合需求再加上妥善的管理,我相信一般民眾在使用當中也一定是愛不釋手詳加保護。

0922nko

小事用心
一句"怕弄壞,這個不服務更可惜"真是有遠見啊!台灣的文化是怕被破壞,韓國人卻是怕不能滿足

遊客。韓國人在小事,為所有遊客處身細想,設了地圖、導覧、由甲地到乙地的距離走程...等等韓

國人意識到只要可以滿足所有遊客,而由遊客替他們宣傳,那就成功了。韓國人打手機找不到喝酒

的老公,怪得是手機而不是老公,這也讓手機開發者更用心於手機的訊號,這比台灣罵死老公好多

了。韓國人的觀光區設有輪椅借用,方便行動不便者或是高齡者,多窩心,而台灣設有無障礙廁所

卻怕遭破壞而鎖住,讓行動不便者找不到無障礙廁所使用。同樣是小國家,資源少,若能學習韓國

人的"小事用心"相信台灣不會像打藍球一樣,到了下半場分數越拉來越遠。

NKNU07

我在今年2月前往韓國遊學9天 , 著實感覺到了韓國在一些基礎生活上跟台灣不一樣的思緒 .
我們遊學學校的校舍學生坐的椅子四隻腳是裝滾輪的 , 不像我們的校舍椅子沒有裝設任何消音設備的腳移動時是砰砰響的 .
這部影片其中提到韓國太太打手機先生不接 , 太太是怪罪手機公司生產的手機收訊不良 , 這使得手機製造公司不斷研發創新 , 這在台灣是先生會被太太罵得臭頭為何不接電話 , 這就是民族文化的差異性 , 因此這樣的多元文化話題 , 應用在華語教學的課程上是一個很好的論點 .
可以提出為何不同的民族對不接手機這件事 , 檢討的對象為何不同 , 是各國的文化傳統使然或是各有其不同的觀點 , 讓每個人說出自己的想法再提出各項優缺點 , 不討論對亦錯 , 如此探討各民族的生活文化 , 藉此更了解世界各地因時制宜的各種風俗民情 .
將生活遭遇的例子提到華語教學的課堂上實際討論練習 , 是活潑課堂教學的好點子 . NKNU07

小蓓

韓國真的在很多小細節上都做得很好、設想得很周到!而且也善用自己國家的資源,如同影片中所提到的:「台灣和韓國都是小國家,資源並不豐富」,但是韓國卻非常懂得如何運用已有的資源,並將特色文化行銷到全世界,像是他們會利用韓國舊式的建築物作為外國官員的接待場所,並表演一些韓國特有的民俗舞蹈等等,又或者是將歷史、文化與擅長的高科技產業結合,利用數位教學的方式讓觀光客也能以很有趣的方式迅速地瞭解到該國的歷史發展和文化。我覺得像歷史這類比較枯燥的東西運用數位科技來展現相當地有教育意義,就我個人的報告經驗來說,不管準備的內容多有趣,台下的聽眾大多還是興趣缺缺,不過,若是附上圖案或是影片檔就能快速地吸引大家的目光焦點,因此,如果我們的歷史博物館或是某些文化館能有這種能讓我們跟它互動的機器,我覺得大家可能會比較喜歡去參觀,而且對於裡面的內容印象也會比較深刻。在很多小事方面台灣還有很多不足、需要學習的地方,像是捷運站外頭設有的腳踏車,原先是一個不錯的構想,但因為使用者必須要付出龐大的金額,而導致使用頻率不高,而且那些腳踏車也沒有可以遮風避雨的棚子,現在經過可以發現那些腳踏車已經變得殘破不堪,更別說是讓人有想使用的慾望了!

黑田小春

在台灣,也有許多貼心的小設施,不會比韓國遜色,但是幾乎忘了要維持,像是公廁的衛生紙常常就是處於沒有的狀態,雖然我們已經養成自備衛生紙的習慣了所以覺得還好,但還是會覺得那公廁幹麻多做一個浪費錢的設施,台灣可惜的就是沒辦法長久的維持,如果能繼續維持這些小地方的話,也可變成能像他國自我介紹的一點。

路過的廢物

我覺得台灣在觀光這方面也不是沒有不好的,只是跟其他比較有特別有心推廣觀光的國家相較如這次影片的韓國,是有待再加強,其實也不只設施上的問題,
我覺得其實台灣的民眾的普遍素養也可以再更進步,希望從這些小地方做起,
台灣也能讓世界更多人看的見

奇異果

小事用心等於是直接地告訴使用者我們的誠意、我們的重視。
人與人之間的相處是互相影響的,當你表示因為你很重視,且讓人具體感覺到你的誠意時,人們自然也比較會去重視跟尊重。我想這是一種透過非常自然的方式去達到大家互相尊重、友善之目的的方法。這是非常高明的。至於以高科技產品為媒介則是另一大創意,加乘了很大的附加價值。

記者周傳久回應Ting

您看到社會價值的確就是這樣
大陸也在討論這個角度來使國家進步
可是我們報導韓國也惹來一些人覺得不喜歡說韓國好
我們的社會價值似乎有一點不能同意接受韓國比我們好
這一點要怎麼轉變
使我們能從欣賞角度看所有不同的(包含在台的外籍看護)人與不同的國家
而非只有碰到金毛白皮膚的就低頭
碰到別人就一副吃定人家的樣子
這該怎麼辦?
其實世界在變
我相信媒體也有責任
而媒體記者本身也要先打破對不同國家的成見
大家一起努力勉勵走出無理頭看不慣別人以及害怕沒有自我肯定的想法吧
即使運動裁判讓我們不滿或臉長得比較方也不等於所有的事都不好

Ting

從很多小事可以看出一個人用不用心,這段影片可以看到韓國在設計很多數位科技的同時,往往會考慮到使用者的心態,以人為出發點,從小地方著手,讓使用者可以很輕鬆的體驗複雜的科技,也因此帶起了觀光客的興趣,進而推展了整個國家的地位。我想,做人做事也是如此,再小的事都要用心,這樣才能成大事吧!一點一滴的用心,雖然微小,但卻極其重要,更能展現出一個人、一個團體,甚至是一個社會的價值。

希婕

影片中印象最深刻就是台灣觀光客講的那一段質疑:"這些數位設備被破壞了怎麼辦?"
我覺得講白一點
其實就是兩國的人民水準的差異而已
我國自己的觀光客也知道自己的民眾在用久了會將設備使用至毀壞
但韓國的這位相關部門的公務人員的回答卻很妙
"如果因為怕壞掉而不設置這些設備那就太可惜了"
推銷文化或當地特色是必須要花費金錢成本
台灣的最大垢病就在於不管是什麼樣的活動或推銷每次都卡在錢的問題
每次都想在最少的錢內做最好的表現
有時候其實是很難做到的
韓國可以用大筆經費投資在數位科技化並結合人文展現的表演上
難道台灣就不行嗎
只是需要更長的時間培養人民的素養
和了解國家門面的投資是必要的這樣的認知吧

記者周傳久回應

其實慢慢有自信的教育和閱歷就不會再看一個別人的故事時先把眼光聚集在到底我好還是人家好
因為問題本來不太可能二元化結論
而是微笑的參觀每個故事可以讓我們想到什麼使未來大家可以更好
或者藉看故事來找線索確認自己好還是別人好
當然
如果報導有顯著偏頗就變成有立場這是製作者要留意的
我記得好幾次在芬蘭看教育活動
我很少聽到他們在討論誰是世界第一
還有一次我在瑞士洛桑管理學院
有人私下說國家評比是亞洲某些國家的最愛
因為發展到某個程度有自我價值和生活品質並有包容心時
不需要去這樣比賽就可以很快樂有自信了
也就是自信不再建立在別人怎麼看我
或一直猜想別人怎樣看我
也許以上的看法不夠客觀
也歡迎大家指教

一位決定要發現台灣之美的人

  看完影片後覺得韓國雖然有些設備服務真的是我們有些缺乏的,像是:露天式觸控螢幕收集各個景點資訊、腳踏車停放地方等等,但亦也有些地方我們台灣也具備,像是一些互動設施在之前高雄的好玩漢字節展覽上也有看到。當然台灣的確有些地方是不足的,可是總覺得從小到現在很少聽到台灣人去讚美自己的國家,常常都是在說台灣的制度、設施等哪裡比不上美國、新加坡等等先進國家,甚至近年還有人說中國遠勝台灣,我覺得吸取他國的美德固然是必要的,畢竟總不能太自視甚高,但對自己國家的信心也是要有的,之所以有如此感觸,是因為今年八月九號去新加坡玩,看到他們國慶日時不論是哪一個膚色人種,只要是新加坡人都家家戶戶在陽台外掛國旗,甚至還點蠟燭一起祈福,反觀台灣國慶日除了看煙火外,甚少看到有人拿國旗,更別說在家中的陽台上掛國旗了!覺得大家應該也同時多看看台灣的好,教育不是常說愛的教育勝過打罵教育嗎?俗話常言:人重須自重,如果常常去指責台灣哪裡不好,不但自己台灣人看輕自己,連帶也會影響外國人對台灣的觀感,因此讓我們也來看看我們台灣的美好,保持它並增加對自己國家的信心,希望以後大家可以隨時隨地驕傲的喊出我是台灣人。

yihan

要知道一個人細不細心,要從小事看起;要知道一個國家有沒有競爭力,就要看政府對小事情用不用心。高中地理課曾提到韓國清溪川浩大的整治工程所以印象深刻,也設立文化館讓遊客更能認識韓國的用心,其實高雄也有這樣的地方,高雄的歷史博物館像清溪川文化館一樣,把高雄市的地圖空照投影在地板,讓市民更認識高雄,只是如果有導覽員可以專門詳細的介紹以及和數位科技結合,相信高雄市也不會遜色於漢城。韓國觀光景點區的露天觸摸式螢幕地圖對遊客有很大的便利性,而不是泛黃掉色的固定平面圖。一方面鼓勵數位科技發展,另一方面推動韓國的觀光產業,雖然3C產品有被破壞的風險,但是如果只為了風險而不去做這麼有意義的設施,那也不就得不到觀光的利益了嗎?看了這個影片,又增加了我去韓國旅遊的興趣!!!

TT

獨立特派員觀察到了韓國的細微轉變,提出了良善的建議給台灣更進步的提醒,我覺得真的是很令人感動的優質節目...

fychao

我看完覺得,公視的記者比較像是崇韓的人,所以情人眼裡出西施。1) 韓國沒什麼文化;2)書店到處設是好的嗎? 台北車店下面也很多書店…3) 機場的指引各國不同,我不覺得桃園機場那裡不好(除了免稅店少了點)
這種報導有跟沒有一樣 -_-"

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加入時間: 2007.06.20

獨立特派員

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